PERANAN ROOMBOY PADA OPERASIONAL HOUSEKEEPING DEPARTMENT UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN KAMAR DI HOTEL GRAN PURI MANADO
| Main Author: | Rares, Rio |
|---|---|
| Format: | Karya Ilmiah NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2016
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.polimdo.ac.id/1060/1/Daftar%20isi.docx http://repository.polimdo.ac.id/1060/2/Bab%20I%20.docx http://repository.polimdo.ac.id/1060/ |
Daftar Isi:
- Tugas Akhir ini penulis mengangkat tentang Peranan Roomboy Pada Operasional Housekeeping Department Untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan Kamar Di Hotel Gran Puri Manado.Dalam hal ini adalah seberapa besar peran Room Boy dalam meningkatkan kualitas pelayanan kamar di Departemen Housekeeping Hotel Gran Puri Manado. Metode penulisan tugas akhir ini yang di gunakan penulis adalah analisis deskriptif yang menggambarkan secara sistematis peranan Roomboy pada operasional Housekeeping Department untuk meningkatkan kualitas pelayanan kamar.Gambaran tersebut di dapat melalui Penelitian Lapangan & Penelitian Perpustakaan. Hasil pembahasan ini menunjukan bahwa Roomboy member peranan yang kuat untuk meningkatkan kualitas pelayanan kamar di Hotel Gran Puri Manado. Penulis menyimpulkan bahwa dengan pengukuran terhadap persepsi Roomboy terhadap pelayanan kamar yang kuat 70% maka di harapkan pihak management tetap mempertahankan pelayanan yang sudah diberikan sekaligus tetap memperbaiki kekurangan yang ada.