PERSEPSI NASABAH TERHADAP SUMBER DAYA INSANI DI PT. ASURANSI TAKAFUL KELUARGA CABANG BENGKULU
| Main Author: | Triyanti, Tita |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book Bachelors |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2015
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.iainbengkulu.ac.id/2911/1/Tita%20Triyanti.pdf http://repository.iainbengkulu.ac.id/2911/ |
Daftar Isi:
- TITA TRIYANTI, NIM 2113138220, 2015. PERSEPSI NASABAH TERHADAP SUMBER DAYA INSANI DI PT. ASURANSI TAKAFUL KELUARGA CABANG BENGKULU. Sumber daya insani mempunyai peran utama dalam setiap kegiatan perusahaan. Walaupun didukung dengan sarana dan prasarana serta sumber dana yang berlebihan, tetapi tanpa dukungan sumber daya insani yang handal kegiatan perusahaan tidak akan terselesaikan dengan baik. Persoalan yang dikaji dalam skripsi ini, yaitu bagaimana persepsi nasabah terhadap sumber daya insani di PT. Asuransi Takaful Keluarga cabang Bengkulu. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui persepsi nasabah terhadap sumber daya insani di PT. Asuransi Takaful Keluarga cabang Bengkulu. Metode penelitian yang digunakan yaitu metode penelitian kualitatif. Dimana sumber data diperoleh dari data primer dan data sekunder. Dimana data primer yaitu pimpinan, karyawan dan nasabah. Dan data sekunder yaitu dokumen dari PT. Asuransi Takaful Keluarga dan buku-buku yang berkaitan dengan masalah yang diteliti. Pengumpulan data menggunakan metode observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisis data menggunakann reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian adalah Persepsi nasabah terhadap sumber daya insani di PT. Asuransi Takaful Keluarga cabang Bengkulu adalah kurang profesionalnya karyawan terhadap penguasaan akad dan produk karena, tidak memiliki kesesuaian kompetensi formal dibidang pekerjaan. Tetapi dalam hal mekanisme pemasaran, penyampaian informasi yang komunikatif, sikap dan performan yang dilakukan oleh karyawan PT. Asuransi Takaful Keluarga cabang Bengkulu sudah bagus.