PELAKSANAAN PELAYANAN E-KTP OLEH APARATUR SIPIL NEGARA (ASN) DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA MATARAM
| Main Author: | AGUSFINA, RISA PUTRI |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2017
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://eprints.unram.ac.id/1418/1/Skripsi%20OK.pdf http://eprints.unram.ac.id/1418/ |
Daftar Isi:
- Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pelaksanaan pelayanan E-KTP oleh Aparatur Sipil Negara (ASN) di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Mataram dan untuk mengetahui faktor pendukung dan penghambat pelaksanaan pelayanan E-KTP oleh Aparatur Sipil Negara (ASN) di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Mataram. Hasil dari penelitian ini adalah : Pertama, Pelaksanaan pelayanan E-KTP oleh Aparatur Sipil Negara (ASN) di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Mataram sudah cukup baik karena dapat dilihat dari beberapa indikator, diantaranya kemudahan syarat pembuatan E-KTP, pelaksanaan pelayanan pembuatan E-KTP, mekanisme dan prosedur pelayanan, dan manajemen pelayanan. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, pelaksanaan pelayanan E-KTP di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Mataram masih menghadapi kendala teknis yang membuat pelayanan kurang lancar. Kedua, Faktor pendukung dalam pelaksanaan pelayanan E- KTP oleh Aparatur Sipil Negara (ASN) di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Mataram adalah faktor kedisiplinan pegawai ASN, Sumber Daya Manusia (SDM), dan kebijakan dan peraturan daerah. Sementara faktor penghambat adalah faktor komitmen pemerintah, anggaran, jarak kantor, faktor budaya (calo), faktor kesadaran masyarakat, blangko E-KTP kosong, dan blangko E-KTP yang cepat rusak.