Pengaruh Tingkat Pengetahuan dan Motivasi Kerja Pegawai Terhadap Kualitas Pelayanan Kebersihan di Kelurahan Mamasa Kabupaten Mamasa
| Main Author: | Harmyanti Arruansolo B, |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | ind |
| Terbitan: |
, 2017
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.ut.ac.id/7918/1/43162.pdf http://repository.ut.ac.id/7918/ |
Daftar Isi:
- Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh tingkat pengetahuan terhadap kualitas pelayanan kebersihan dan untuk mengetahui pengaruh motivasi kerja pegawai terhadap kualitas pelayanan kebersihan di Kelurahan Mamasa Kabupaten Mamasa. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif, oleh karena itu yang menjadi instrument penelitian adalah kuesioner yang diharapkan dapat melengkapi data yang dibutuhkan untuk mengukur pengetahuan dan tingkat motivasi pegawai serta kualitas pelayanan kebersihan di Kelurahan Mamasa Kabupaten Mamasa. Subyek penelitian adalah masyarakat yang ada di Kelurahan Mamasa Kabupaten Mamasa Provinsi Sulawesi Barat. Sumber data terdiri dari data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh dengan melakukan kuesioner, sedangkan data sekunder diperoleh dari literature dan dokumen yang berhubungan dengan penerapan pengetahuan dan motivasi pegawai di Kelurahan Mamasa Kabupaten Mamasa Data dianalisis dengan menggunakan analisis data kuantitatif. Hasil analisis data menunjukkan bahwa Tingkat pengetahuan berpengaruh terhadap kualitas layanan kebersihan termasuk dalam kategori baik. Ini menunjukkan bahwa pegawai dalam hal memperhatikan kualitas layanan, masih sudah optimal dan secara umum sudah mampu secara optimal menerapkan motivasi dengan baik kemudian ada pengaruh positif tingkat motivasi pegawai terhadap kualitas layanan publik. Hal ini mengindikasikan bahwa jika motivasi pegawai ditingkatkan, maka dapat berpengaruh positif terhadap kualitas layanan kebersihan. Hal ini mengindikasikan bahwa jika tingkat pengetahuan pegawai ditingka~ maka dapat berpengaruh positif kualitas layanan kebersihan di Kelurahan Mamasa Kabupaten Mamasa.