Pengaruh Disiplin Kerja dan Perilaku Birokrasi Terhadap Pelayanan Publik di Lingkungan Kecamatan Tengah Ilir Kabupaten Tebo
| Main Author: | Nofrizan, |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2014
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.ut.ac.id/314/1/42089.pdf http://repository.ut.ac.id/314/ |
Daftar Isi:
- Ditinjau dari kebutuhan masyarakat, pelayanan publik sangatlah penting baik dalam bentuk barang publik maupun jasa publik. Fenomena yang terjadi di Kecamatan Tengah Ilir Kabupaten Tebo, seringkali masyarakat merasa kurang puas dengan pelayanan yang diberikan. Disiplin kerja dan perilaku birokrasi aparatur merupakan faktor utarna yang mempengaruhi berjalannya pelayanan publik secara optimal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh disiplin kerja dan perilaku birokrasi secara parsial dan secara simultan terhadap pelayanan publik di Lingkungan Kecamatan Tengah Ilir Kabupaten Tebo. Penelitian ini bersifat hubungan causal explanatory dalam bentuk survey yang bertujuan mengetahui pola hubungan kausal antara variabel disiplin kerja dan perilaku birokrasi dengan pelayanan publik. Subjek dalam penelitian ini adalah pegawai di Lingkungan Kecamatan Tengah Ilir Kabupaten Tebo dengan jumlah populasi sebanyak 32 orang. Pengambilan sampel dilakukan dengan teknik total sampling dimana semua anggota populasi dijadikan sebagai sampel penelitian. Analisis data dilakukan dengan menggunakan analisis regresi berganda. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa disiplin kerja dan perilaku birokrasi memiliki pengaruh positif terhadap pelayanan publik. Bagi Kecamatan Tengah Ilir Kabupaten Tebo supaya selalu mempertahankan kinerja pelayanan publik, meningkatkan disiplin pegawai dan memperbaiki perilaku birokrasi di lingkungan Kecamatan Tengah Ilir Kabupaten Tebo.