Analisis Mutu Pelayanan Kesehatan Puskesmas Tanjung Puri Kecamatan Sintang Kabupaten Sintang Kalimantan Barat
| Main Author: | Fauzani, Fauzani |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2010
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.ut.ac.id/1538/1/40437.pdf http://repository.ut.ac.id/1538/ |
Daftar Isi:
- Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui mutu pelayanan kesehatan Puskesmas Tanjung puri, dan persepsi pasien terhadap pelayanan yang diberikan oleh puskesmas. Penelitian ini adalah penelitian diskriftif dan dilakukan untuk menjelaskan masalah yang berkaitan dengan aspek mutu pelayanan dalam upaya peningkatan mutu pelayanan kesehatan masyarakat. Subyek penelitian adalah pasien/ masyarakat yang pernah berkunjung untuk berobat di puskesmas. sampel penelitian diambil secara proporsional purposive sampling. Hasil analisis menunjukan bahwa mutu pelayanan yang dilaksanakan oleh puskesmas dapat dilihat dari aspek kepuasan pasien/ masyarakat. Sebagai kesimpulan, penelitian ini membuktikan bahwa mutu pelayanan yang diberikan oleh puskesmas belum sepenuhnya optimal. Temuan penelitian ini menunjukan bahwa pelayanan puskesmas belum sepenuhnya memuaskan masyarakat.