Analisis kepuasan nasabah berdasarkan kualitas pelayanan model servqual dan pengaruhnya terhadap loyalitas nasabah studi kasus Bank Muamalat cabang Bandung
| Main Author: | DAMAYANTI, Sari |
|---|---|
| Format: | Bachelors |
| Terbitan: |
Program Magister Teknik dan Manajemen Industri ITB
, 2006
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
https://webpac.lib.itb.ac.id/search/detail/52026 |
Daftar Isi:
- xii, 164 lemb.: gamb., tab.; 29 cm.