Evaluasi Kualitas Website Forum Diskusi Online Menggunakan Metode Webqual 4.0 Dan Importance Performance Analysis (Studi Kasus Pada Website Dictio)
| Main Author: | Azizah, Ega Claudia Iqla |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed |
| Terbitan: |
, 2017
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.ub.ac.id/7731/ |
Daftar Isi:
- Dictio merupakah sebuah forum diskusi online yang didirikan untuk membantu mewadahi masyarakat dalam berdiskusi,berbagi pengalaman dengan komunitas, sarana belajar, bertukar pikiran dan tanya jawab dengan lebih nyaman, profesional dan lebih terbuka. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk Mengetahui kualitas Usability, Information Quality, Service Interaction Quality pada website forum diskusi online Dictio berdasarkan metode Webqual 4.0. Pengumpulan data diperoleh dari penyebaran kuisoner kemudian dilakukan analisis menggunakan analisis deskriptif dan metode importance performance analysis (IPA). Karakteristik populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa/mahasiswi yang memiliki pengalaman menggunakan website Dictio untuk berdiskusi secara online dengan teknik pengambilan sample menggunakan random sampling berjumlah 189 responden. Berdasarkan analisis importance performance analysis (IPA) menunjukkan bahwa hasil analisis kuadran pada variabel usabillity terdapat 1 indikator yang masuk pada kuadran I (prioritas utama), 2 indikator yang masuk pada kuadran II (pertahankan prestasi), 3 indikator masuk pada kuadran III (prioritas rendah), 2 indikator masuk pada kuadran IV. Pada variabel information quality terdapat 2 indikator yang masuk pada kuadran I (prioritas utama), 2 indikator yang masuk pada kuadran II (pertahankan prestasi), 3 indikator masuk pada kuadran III (prioritas rendah). Pada variabel service interaction quality terdapat 1 indikator yang masuk pada kuadran I (prioritas utama), 4 indikator yang masuk pada kuadran II (pertahankan prestasi), 2 indikator masuk pada kuadran III (prioritas rendah). Dari hasil tersebut peneliti memberikan rekomendasi perbaikan bagi kualitas yang kurang baik yang dirujuk dari jurnal atau artikel ilmiah yang relevan.