The Measurements Of Balanced Scorecard To Support Planning And Management Performance Improvement At Ub Guest House Malang
| Main Author: | Pongsapan, Marchelyn |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed |
| Terbitan: |
, 2017
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.ub.ac.id/6582/ |
Daftar Isi:
- Pengukuran kinerja adalah pengukuran yang digunakan untuk membantu meningkatkan kinerja management sebuah perusahaan. Pada tahun 2014 - 2015 UB Guest House mengalami penurunan kinerja managemen oleh sebab itu penelitian ini bertujuan untuk mengukur kinerja UB Guest House secara keseluruhan bukan hanya dari segi financial akan tetapi dari segi non-financial sehingga dapat digunakan sebagai tolak ukur dalam perencanaan dan peningkatan kegiatan dalam UB Guest House Malang secara berkesinambungan. Jenis penelitian ini diklarifikasikan kedalam penelitian deskriptif dan teknik pengumpulan data dengan menggunakan teknik penelitian lapangan atau observasi dan metode pengumpulan data primer dalam bentuk penyebaran kuesioner dengan menggunakan instrument Balanced Scorecard (BSC), dari hasil evaluasi dengan menggunakan pendekatan dari empat perspektif dalam metode Balanced Scorecard menunjukkaan bahwa secara keseluruhan UB Guest House melaksanakan kinerja dengan baik dan seimbang.