Strategi Penerapan E-Government melalui Layanan SAMBAT Online (Studi pada Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Malang)
| Main Author: | Amiqoh, Ilmy |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed |
| Terbitan: |
, 2017
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.ub.ac.id/5832/ |
Daftar Isi:
- Strategi merupakan cara atau alat yang digunakan oleh suatu organisasi untuk mencapai tujuan organisasi dan mengatasi permasalahan yang ada. Strategi dalam penerapan e-Government bertujuan untuk membangun kerangka pelaksanaan e-Government yang sesuai dengan tujuannya.Salah satu bentuk penerapan e-Government terdapat pada inovasi pelayanan publik seperti yang dilakukan oleh Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Malang dalam melalui layanan pengaduan online dengan sebutan SAMBAT Online. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif yang berlokasi di Kota Malang, dengan situs penelitian berada di Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Malang.Sumber data primer diperoleh melalui wawancara dengan informan yang berkaitan, sedangkan data sekunder diperoleh dari dokumen-dokumen yang berhubungan dengan topik penelitian. Teknik pengumpulan data melalui wawancara,observasi, dan dokumentasi. Sedangkan instrument penelitiannya adalah peneliti sendiri, dan beberapa alat penunjang seperti pedoman wawancara dan alat bantu lainnya. Berdasarkan hasil penelitian, menunjukkan bahwa strategi penerapan e- Government melalui layanan SAMBAT Online pada Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Malang dapat dilihat dari beberapa hal, yakni diantaranya adalah : (1) Tujuan yang dimiliki oleh Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Malang dalam penerapan e-Government melalui layanan SAMBAT Online, (2) Lingkungan dari penerapan e-Government pada Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Malang melalui layanan SAMBAT Online, (2) Arah penerapan e-Government melalui SAMBAT Online pada Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Malang, (4) Tindakan yang diambil dalam penerapan e-Government melalui SAMBAT Online pada Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Malang, (5) Pembelajaran dari tindakan yang diambil dalam penerapan e-Government melalui SAMBAT Online pada Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Malang. Selain itu, terdapat pula faktor pendukung dan penghambat dalam strategi penerapan e- Government melalui layanan SAMBAT Online pada Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Malang.