Pengaruh Pengendalian Intern Terhadap Kinerja Layanan Dengan Good Governance Dan Budaya Kerja (Studi Pada Rumah Sakit Di Sulawesi Tengah)
| Main Author: | Hasanah, Ikhwatun |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed |
| Terbitan: |
, 2017
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.ub.ac.id/5087/ |
Daftar Isi:
- Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis pengaruh pengendalian intern terhadap kinerja layanan dimoderasi oleh tata kelola pemerintahan yang baik (good governance) dan budaya kerja pada rumah sakit di Sulawesi Tengah. Sampel yang digunakan dalam penelitian adalah 28 rumah sakit di propinsi Sulawesi Tengah, sebanyak 134 responden. Pengumpulan data dilakukan dengan survei langsung, dan menggunakan WarpPLS.5.0 untuk menguji pengaruh antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengendalian intern memiliki peran besar bagi terwujudnya kinerja layanan. Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa good governance merupakan bagian dari pengimplementasian pengendalian intern guna pencapaian kinerja layanan. Tata kelola pemerintahan yang baik (good governance) menjadi penghubung antara pengendalian intern dengan kinerja layanan. Sebaliknya, budaya kerja memiliki peran yang kecil (lemah) antara pengendalian intern dan kinerja layanan. Sehingga, budaya kerja bukanlah unsur penghubung terwujudnya kinerja pelayanan.