Kajian Kinerja Pelayanan Obyek Wisata Berdasarkan Preferensi Masyarakat Usia Muda Dalam Berwisata Di Kota Batu Dan Kabupaten Malang
| Main Authors: | Azizi, Aqil Ariful, Dian Dinanti, ST., MT., Wawargita Permata Wijayanti, ST., MT |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2022
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.ub.ac.id/id/eprint/195397/1/Aqil%20Ariful%20Azizi.pdf http://repository.ub.ac.id/id/eprint/195397/ |
Daftar Isi:
- Malang raya memiliki potensi wisata yang besar termasuk Kota Batu dan Kabupaten Malang yang memiliki keindahan alam yang luar biasa. Dalam sektor pariwisata harus memperhatikan segmentasi pasar khususnya segmentasi berdasarkan usia. Usia juga menjadi faktor utama bagi wisatawan dalam memilih destinasi wisata khusunya generasi muda yang memiliki populasi yang sangat besar dibandingkan rentang usia lainnya. Penelitian ini bertujuan untuk (1) Menilai tingkat kepuasan dan tingkat kepentingan wisatawan usia muda terhadap obyek obyek wisata yang ada di Kota Batu. (2) Menilai tingkat kepuasan dan tingkat kepentingan wisatawan usia muda terhadap obyek obyek wisata yang ada di Kabupaten Malang. (3)Mengklasifikasikan tingkat kepuasan & kepentingan atribut pelayanan obyek wisata berdasarkan nilai kesesuaian. Penelitian ini merupakan penelitian survei, dengan cara menyebarkan kuisioner secara daring kepada masyarakat berusia 17-23 tahun. Metode analisis yang digunakan adalah Importance-Performance Analysis (IPA) untuk mengetahui tingkat kepentingan dan tingkat kepuasan responden. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa : (1) Kota Batu dapat menarik lebih banyak wisatawan dibandingkan Kabupaten Malang, (2) Kota Batu memiliki jenis wisata buatan yang lebih dominan untuk menarik wisatawan usia muda untuk berkunjung, sedangkan Kabupaten Malang unggul pada jenis wisata alamnya (3) Kabupaten Malang memiliki tingkat kesesuian lebih tinggi pada jenis wisata alam, sedangkan kota batu mempunyai tingkat kesesuaian lebih tinggi pada jenis wisata buatan.