Optimalisasi Sistem Antrean Multi Phase Menggunakan Simulasi (Studi Pada Pelayanan Pembuatan Sim Di Satpas Polres Blitar)
| Main Authors: | Amanullah, M. Naufal, Rahma Fitriani, S.Si., M.Sc., Ph.D. |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2022
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.ub.ac.id/id/eprint/195200/1/M.%20Naufal%20Amanullah.pdf http://repository.ub.ac.id/id/eprint/195200/ |
Daftar Isi:
- Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi distribusi waktu antar kedatangan dan waktu pelayanan, menghitung karakteristik, dan melakukan optimalisasi pada sistem antrean pelayanan SIM di SATPAS Polres Kabupaten Blitar. Sistem antrean yang diterapkan merupakan sistem antrean Multi Phase. Pelayanan SIM di SATPAS Polres Kabupaten Blitar tediri dari 2 jenis, yaitu permohonan SIM baru dan permohonan SIM perpanjangan. Pada penelitian ini dibentuk sebuah sistem antrean yang dapat mencangkup kedua jalur tersebut. Simulasi dilakukan pada penelitian ini karena distribusi data yang diperoleh tidak memenuhi asumsi teori antrean. Dengan menggunakan Software RStudio, dapat diketahui waktu antar kedatangan berdistribusi peluang Weibull, waktu pelayanan tahap pendaftaran berdistribusi peluang Normal dengan tingkat kesibukan sistem sebesar 99.77%, waktu pelayanan tahap pembayaran berdistribusi peluang Uniform dengan tingkat kesibukan sebesar 38.32%, waktu pelayanan tahap identifikasi berdistribusi peluang Eksponensial dengan tingkat kesibukan sebesar 10.12%, waktu pelayanan tahap uji teori berdistribusi peluang Eksponensial dengan tingkat kesibukan 19.14%, dan waktu pelayanan tahap uji praktik berdistribusi peluang Weibull dengan tingkat kesibukan sebesar 23.37%. Karakteristik tersebut menunjukkan bahwa tahap pendaftaran terlalu sibuk, sehingga dilakukan peninjauan ulang. Karakteristik tersebut juga menunjukkan bahwa tahap identifikasi dan tahap uji teori terdapat server yang menganggur sehingga dilakukan pengurangan jumlah server pada kedua tahapan tersebut.