Inovasi “Si-Izol” (Sistem Informasi Izin Online) Dalam Layanan Perizinan dan Non Perizinan (Studi pada Dinas Tenaga Kerja, Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Malang)
| Main Authors: | Alminia, Siti Fadilah Nur, Dr. Ainul Hayat, S.Pd., M.Si, Rispa Ngindana, S.AP., M.AP. |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2022
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.ub.ac.id/id/eprint/195105/1/Siti%20Fadilah%20Nur%20Alminia.pdf http://repository.ub.ac.id/id/eprint/195105/ |
Daftar Isi:
- Dinas Tenaga Kerja, Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Malang merupakan dinas yang sedang mengembangkan pelayanan perizinan yang mereka miliki. Dalam upaya mengembangkan pelayanan perizinan, Disnaker, PM- PTSP Kota Malang membuat inovasi Si-Izol pada tahun 2020. Inovasi tersebut mendapatkan respon yang sangat baik dari masyarakat. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif yang berlokasi di Kota Malang, sedangkan situsnya berada di Dinas Tenaga Kerja, Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Malang. Penelitian ini menggunakan sumber data primer yang diperoleh dari wawancara dengan beberapa informan, sumber data sekunder diperoleh dari dokumen-dokumen yang berhubungan dengan fokus penelitian. Teknik pengumpulan data diperoleh melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, sedangkan instrumen penelitiannya yaitu peneliti sendiri yang dibantu oleh beberapa alat penunjang seperti pedoman wawancara, buku catatan dan kamera handphone peneliti. Hasil penelitian menunjukkan terdapat perubahan pada pelayanan perizinan yang menjadi lebih cepat, efektif dan efisien. Pertama, dari segi inovasi pelayanan, terdapat pembagian tim yang membuat proses perizinan menjadi lebih cepat, pemohon tidak perlu melampirkan dokumen fisik cukup dengan mengunggah dalam bentuk scan PDF. Kedua, dari segi inovasi proses, adanya perubahan mekanisme proses perizinan. Ketiga, dari segi inovasi sistem, pelayanan perizinan memanfaatkan teknologi informasi melalui sebuah website. Kelima, dari segi inovasi konseptual, berubahnya konsep dan ide dalam memberikan pelayanan perizinan dengan memanfaatkan teknologi informasi