Pengaruh Organizational Citizenship Behavior (OCB) dan Kepuasan Kerja Terhadap Komitmen Organisasii (Studi pada Karyawan Bagian Customer Service Respresentative PT. Telekomunikasi Seluler, Cabang Kota Malang Jawa Timur)
| Main Authors: | Rahmaditha, Shava, Dr. Muhammad Faisal Riza, S.sos. M.Si |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2022
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.ub.ac.id/id/eprint/195062/1/Shava%20Rahmaditha.pdf http://repository.ub.ac.id/id/eprint/195062/ |
Daftar Isi:
- Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui apakah ada pengaruh antara Organizational Citizenship Behavior (OCB) dan Kepuasan Kerja Terhadap Komitmen Organisasi (Studi Pada Karyawan Bagian Customer Service Respresentative PT. Telekomunikasi Seluler, Tbk. Cabang Kota Malang Jawa Timur). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini, yaitu Organizational Citizenship Behavior sebagai variabel bebas (X1) dan Kepuasan Kerja sebagai variabel bebas (X2) dan Komitmen Organisasi sebagai variabel terikat (Y). Pengumpulan data diperoleh melalui penyebaran kuesioner secara langsung kepada para karyawan PT. Telekomunikasi Seluler, Tbk. Cabang Kota Malang Jawa Timur. Penelitian ini menggunakan 42 responden dan dianalisis menggunakan SPSS versi 25. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah sampel jenuh. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengaruh Organizational Citizenship Behavior (OCB) dan Kepuasan Kerja Terhadap Komitmen Organisasi berpengaruh signifikan.