Evaluasi dan Perbaikan Alur dan Navigasi website Event Surabaya menggunakan pendekatan Human Centered Design (HCD)
| Main Authors: | Humairo, Nadia, Hanifah Muslimah Az-Zahra, S.Sn., M.Ds., Niken Hendrakusuma W., S.Kom., M.Kom. |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2020
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.ub.ac.id/id/eprint/194854/1/0520150108%20-%20Nadia%20Humairo.pdf http://repository.ub.ac.id/id/eprint/194854/ |
Daftar Isi:
- Event Surabaya merupakan media website online yang bertujuan untuk memberikan informasi seputar acara atau event apa saja yang akan diselenggarakan di Kota Surabaya dan sekitarnya yang sudah berdiri sejak tahun 2010. Dalam melakukan wawancara, ditemukan permasalahan yaitu konten yang peletakannya tidak tepat, penamaan navigasi yang rancu, serta susah untuk langsung menemukan infromasi yang dicari sehingga berdampak pada pengoperasian website. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah terjadi peningkatan nilai kepuasan pengguna sebelum dilakukan evaluasi dan setelah dilakukan evaluasi desain solusi. Berdasarkan permasalahan yang ditemukan, dilakukan Tree Testing untuk evaluasi awal website Event Surabaya. Aspek yang diukur saat melakukan metode Tree Testing meliputi Success Rate, Directness, Time Spent, First Click, dan Destination. Dalam pembuatan desain solusi, digunakan metode Close Card Sorting sebagai peletakan alur yang sesuai dengan ekspektasi pengguna, dengan hasil akhir berupa sitemap dan sesuai dengan usability guidelines lalu dilanjutkan dengan penerapan Information Architecture. Keseluruhan penelitian ini menggunakan pendekatan Human Centered Design yang pada setiap tahapannya sudah disetujui oleh stakeholder dan pengguna. Hasil akhir yang didapatkan pada penelitian ini adalah rekomendasi alur dan navigasi website dan peningkatan nilai kepuasan pengguna. Lalu, kesimpulan yang didapatkan dari penelitian ini menyatakan bahwa terdapat kenaikan nilai kepuasan pengguna yang sangat signifikan.