Perancangan User Experience Aplikasi Mobile Pelayanan Pencatatan Sipil Kota Malang Dengan Metode Human-Centered Design
| Main Author: | Marshall Sianipar, Timothy |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2020
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.ub.ac.id/id/eprint/194461/1/Timothy%20Marshall%20Sianipar.pdf http://repository.ub.ac.id/id/eprint/194461/ |
Daftar Isi:
- Pencatatan sipil merupakan salah satu kegiatan yang dilakukan Pemerintah Indonesia dalam rangka mewujudkan tertib administrasi kependudukan secara nasional. Pelayanan pencatatan sipil dilakukan di seluruh daerah Indonesia, termasuk Kota Malang. Tetapi masyarakat Kota Malang belum sepenuhnya puas dengan pelayanan yang diberikan, karena menghabiskan waktu dalam proses pengurusannya. Aplikasi Pencatatan Sipil Kota Malang merupakan solusi yang ingin dicapai guna menjawab permasalahan yang ada. Perancangan user experience diperlukan sebelum tahap pengembangan aplikasi agar aplikasi yang dihasilkan dapat menjawab permasalahan dengan tepat sasaran. Metode pendekatan yang akan digunakan adalah Human-Centered Design (HCD) agar solusi yang dihasilkan berfokus pada kebutuhan pengguna. Desain solusi yang telah dibuat dievaluasi dan diujikan dengan pengguna untuk mengukur aspek usability produk. Hasil penelitian yang didapat adalah kesusaian perancangan user experience dengan pendekatan HCD, serta mendapatkan nilai efektifitas sebesar 100% dari metode task scenario dan nilai kepuasan sebesar 83,5 dari metode System Usability Scale (SUS) scoring. Dapat disimpulkan bahwa desain solusi yang dibangun memberikan persepsi positif dari sudut pandang user experience maupun usability.