Pengukuran Kinerja Pemerintah Daerah Berbasis Balanced Scorecard (Studi Pada Badan Pendapatan Daerah Kab. Sanggau)
| Main Authors: | Purwitasari, Nova Tria, Prof. Dr. Abdul Juli Andi Gani,, MS, Dr. Ratih Nurpratiwi,, M.Si |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2018
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.ub.ac.id/id/eprint/193092/1/NOVA%20TRIA%20PURWITASARI.pdf http://repository.ub.ac.id/id/eprint/193092/ |
Daftar Isi:
- Kinerja pemerintah daerah menjadi sorotan publik sejak bergulirnya reformasi. Pemerintah dituntut untuk mampu menggunakan dana yang dimiliki dengan cermat sehingga mampu menghasilkan pelayanan publik yang sesuai dengan standar minimal mutu pelayanan yang diberikan pada masyarakat. Oleh karena itu kinerja pemerintah perlu untuk dilakukan pengukuran agar dapat diberikan suatu pernyataan keberhasilan pemerintah daerah dan dapat didefinisikan perbaikan jika diperlukan. Penelitian ini merupakan penelitian desktiptif dengan menggunakan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara, observasi dan dokumentasi. Metode analisis data menggunakan Balanced Scorecard dengan 4 (empat) perspektif, yaitu perspektif customers, perspektif financial menggunakan Value For Money mengukur tingkat rasio ekonomis, efisien dan efektivitas, perspektif proses internal bisnis, dan perspektif employees and organizations capacity. Hasil penelitian menunjukkan kinerja Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Sanggau diukur dari perspektif customers menunjukkan pelayanan yang diberikan kepada wajib pajak telah maksimal, perspektif finansial dari Hasil analisa yang didapat rasio ekonomis sudah sesuai kriteria yaitu ekonomis karena tingkat kinerja ekonomis kurang dari 100%. Rasio tingkat kinerja efisiensi berada pada angka kurang dari 100% yang artinya tingkat kinerja sudah pada tingkat efisiensi. Hasil analisa Rasio efektivitas Tahun 2014 mencapai angka 100,65% yang artinya kinerja Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Sanggau sudah mencapai efektif berimbang. Tetapi, pada Tahun 2015-2017 yang terjadi rasio efektivitas yang dicapai kurang dari 100% yang memiliki arti tingkat kinerja Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Sanggau tidak efektif. Perspektif proses internal bisnis sudah dicapai dilihat dari sasaran strategis yang telah direncanakan dan ukuran dalam pencapaiannya sudah terlaksanakan semua. Perspektif employess dan organizations aspek kompetensi pegawai sudah tercapai dilihat adanya tingkat pendidikan dan pelatihan yang diikuti oleh pegawai, kepuasan pegawai dengan disediakan pakaian dinas dan adanya insentif yang diberikan sudah terlaksana dengan baik. namun, pada aspek infrastruktur teknologi/sarana belum tercapai karena masih banyak sarana yang harus diperbaiki dan ditambah.