Analisis Sentimen pada Ulasan Aplikasi Mobile JKN Menggunakan Metode Maximum Entropy dan Seleksi Fitur Gini Index Text
| Main Author: | Rohman, Muhammad Mauludin |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2021
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.ub.ac.id/186209/1/-Muhammad%20Mauludin%20Rohman.pdf http://repository.ub.ac.id/186209/ |
Daftar Isi:
- Aplikasi Mobile JKN merupakan bentuk komitmen BPJS Kesehatan dalam memberikan pelayanan dan kemudahan akses bagi pengguna BPJS Kesehatan. BPJS Kesehatan dalam menyelenggarakan program jaminan kesehatan sejak tahun 2014, dapat dinilai bagaimana masyarakat Indonesia memanfaatkan fasilitas penyelenggaraan jaminan kesehatan melalui aplikasi Mobile JKN berdasarkan ulasan pengguna aplikasi. Analisis sentimen perlu dilakukan untuk menganalisis ulasan yang diberikan oleh pengguna aplikasi. Penelitian ini menggunakan metode klasifikasi Maximum Entropy ditambah dengan Gini Index Text untuk seleksi fitur. Analisis sentimen terdiri dari proses pengumpulan data, preprocessing teks, pembobotan kata dengan raw tf, dilanjutkan dengan seleksi fitur menggunakan Gini Index Text, kemudian dilakukan klasifikasi menggunakan Maximum Entropy dengan fitur yang diperoleh dari seleksi fitur sebelumnya. Hasil dari penelitian ini yaitu nilai akurasi yang terbaik didapatkan pada saat menggunakan jumlah fitur atau threshold sebanyak 80% yaitu dengan nilai evaluasi seperti akurasi sebesar 85,36%, presisi sebesar 92,18%, recall sebesar 75,59%, dan f-measure sebesar 82,85%.