Evaluasi Penilaian Kepuasan Pengguna Akhir Terhadap Aplikasi Halal MUI Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS)
| Main Author: | Rahmatun Nisa, Rafida |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2021
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.ub.ac.id/184084/1/rafida%20nisa.pdf http://repository.ub.ac.id/184084/ |
Daftar Isi:
- "Indonesia menghabiskan sekitar US $ 218,8 miliar di seluruh sektor ekonomi Islam dalam laporan Global Islamic Economy tahun 2018/2019. Hal ini dipengaruhi oleh banyaknya penduduk Indonesia yang beragama Islam dan meningkatnya kesadaran masyarakat terhadap produk halal. Meskipun begitu, masih terdapat beberapa masalah kehalalan produk di Indonesia di antaranya beredarnya label halal palsu pada kemasan dan tidak ada keterangan mengenai produk yang mengandung bahan haram. Aplikasi halal MUI diluncurkan pada tahun 2016 untuk membantu mengatasi kekhawatiran masyarakat dalam menentukan status kehalalan suatu produk. Perlu dilakukan penelitian untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang dapat mempengaruhi kepuasan pengguna aplikasi Halal MUI serta untuk mengevaluasi alternative perbaikan aplikasi. Penelitian ini menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS), yang tediri dari 5 variabel yaitu content, accuracy, format, ease of use, dan timeliness. Penelitian ini melibatkan 100 responden. Uji validitas, reliabiltas, dan linearitas menggunakan software SPSS 16.0. Penilaian kepuasan responden dilakukan dengan metode Partial Least Square (PLS). Partial Least Square merupakan pendekatan alternatif yang bergeser dari pendekatan SEM berbasis covariance menjadi berbasis varian. Berdasarkan analisa hasil penelitian, variabel EUCS berpengaruh terhadap kepuasan pengguna aplikasi Halal MUI. Urutan variabel yang paling berpengaruh adalah format, content, ease of use, accuracy, dan timeliness. Perlu adanya pembaruan data pada aplikasi Halal MUI, terutama mengenai penyelenggara sertifikasi halal. "