Evaluasi Kualitas Website SMA Negeri 1 Balikpapan Menggunakan Metode Webqual 4.0 dan Importance-Performance Analysis (IPA)
| Main Author: | Adi, Dini Rahmatika |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed |
| Terbitan: |
, 2020
|
| Online Access: |
http://repository.ub.ac.id/183750/ |
Daftar Isi:
- SMA Negeri 1 Balikpapan merupakan salah satu sekolah negeri di Kota Balikpapan yang memanfaatkan website sebagai media untuk memudahkan sekolah dalam hal yang berkaitan dengan manajemen informasi serta mendukung produktivitas penyebaran informasi seputar sekolah. Berdasarkan pengalaman siswa yang telah menggunakan website tersebut, kualitas website dinilai kurang baik dari segi tampilan hingga informasi yang disampaikan. Oleh karena itu perlu dilakukan penilaian kualitas website dengan menggunakan metode Webqual 4.0 dan IPA untuk meningkatkan dan mempertahakan kualitas website. Metode Webqual 4.0 menilai dengan cakupan masalah usability, information quality dan service interaction sedangkan metode IPA digunakan untuk melihat permasalahan yang menjadi prioritas perbaikan. Data penelitian didapat dengan melakukan penyebaran kuesioner kepada 302 siswa yang menggunakan website SMA Negeri 1 Balikpapan. Hasil penelitian menunjukkan terdapat 5 atribut yang masuk dalam prioritas utama yaitu, kemudahan saat dioperasikan, kejelasan interaksi dan navigasi pada website serta tampilan dan tata letak informasi. Sedangkan 4 atribut yang masuk dalam prioritas rendah yaitu, kesesuaian jenis tampilan website, ketepatan waktu informasi, kesesuaian informasi yang disampaikan serta kemudahan komunikasi siswa dan guru melalui website. Atribut lainnya tidak masuk dalam prioritas perbaikan karena memiliki kinerja yang cukup untuk dipertahankan. Rekomendasi perbaikan diberikan kepada atribut yang masuk dalam prioritas utama dan rendah. Rekomendasi perbaikan mengacu pada HHS Usability Guidelines dan ISO 9241-151.