Evaluasi Sistem Informasi Aplikasi Mobile Pajak Daerah Dalam Mewujudkan Smart City Di Kota Malang (Studi Badan Pelayanan Pajak Daerah Kota Malang)
| Main Author: | Ria, Wahyu Tata |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed |
| Terbitan: |
, 2019
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.ub.ac.id/172269/ |
Daftar Isi:
- Sistem Informasi Aplikasi Mobile Pajak Daerah (SAMPADE) adalah sebuah inovasi sistem informasi dalam bidang pajak daerah yang dicetuskan dan dilaunching oleh Kantor BPPD Kota Malang. Aplikasi ini memiliki fungsi layanan untuk dapat melakukan cek data subjek dan objek pajak daerah, akses info pajak daerah, pelaporan pajak daerah SPTPD, konfirmasi pembayaran PBB, download peraturan, hingga adanya dukungan layanan keluhan yang semuanya dapat diakses secara elektronik. Penelitian ini memiliki tujuan yaitu untuk menganalisis kinerja SAMPADE dalam mewujudkan smart city di Kota Malang dengan berdasar indikator kesiapan smart city yang dikemukakan oleh Smart City Council. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Penelitian ini menemukan hasil analisis dimana penilaian kinerja SAMPADE berdasar indikator smart city telah tercapai sebanyak lima poin diantaranya instrumentation and control, connectivity ̧ data management, computing resources, dan analitycs. Dua poin indikator smart city yang lain belum terpenuhi, diantaranya interoperability dan security and privacy. Hasil analisis menunjukkan hadirnya aplikasi SAMPADE ini memberikan kemudahan terhadap Wajib Pajak pengguna SAMPADE yang akan melakukan pemenuhan kewajiban perpajakan daerahnya. Keterbukaan informasi dan pemberian layanan keamanan dan privasi pada aplikasi ini masih terdapat beberapa kendala diantaranya terdapat beberapa informasi yang belum dapat dibuka dan diakses, serta informasi tentang pajak daerah pada SAMPADE belum tercantum secara menyeluruh. Serta masih terdapat tindak peretasan yang menunjukkan lemahnya sistem keamanan aplikasi SAMPADE. Rekomendasi perbaikan peneliti tujukan kepada Kantor BPPD Kota Malang agar memberikan sosialisasi secara rutin kepada masyarakat atas hadirnya SAMPADE sehingga pengguna akan lebih meningkat, serta memberikan dukungan keterbaruan informasi pajak daerah dan peningkatan sistem keamanan aplikasi SAMPADE agar pengguna dapat melakukan akses terhadap aplikasi secara lancar.