Evaluasi user experience pada social application mobile HAGO menggunakan metode enhanced cognitive walkthrough
| Main Author: | Putra, Tri Andre Mahadika |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed |
| Terbitan: |
, 2019
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.ub.ac.id/171483/ |
Daftar Isi:
- Pengalaman pengguna atau user experience sangat penting dalam perkembangan pada suatu sistem terutama pada sistem yang baru saja rilis. HAGO adalah sebuah aplikasi permainan sosial mini yang terdiri dari berbagai macam tipe game yang seru dan menantang. Sejak diluncurkan di Playstore pada tanggal 23 Maret 2018, dalam beberapa bulan saja telah menduduki posisi pertama di “TOP FREE APPS” Playstore. Kesuksesan ini tidak jauh dari user experience yang diberikan oleh HAGO itu sendiri. Namun suatu sistem pasti memiliki beberapa masalah atau kendala yang didapati khususnya sistem yang baru rilis. Untuk menemukan masalah-masalah tersebut perlu diadakannya suatu evaluasi terutama pada bagian usability. Metode enhanced cognitive walkthrough merupakan salah satu metode evaluasi usability yang berdasarkan pada user experience. Metode ini akan memberikan skenario berupa rangkaian tugas-tugas yang akan dikerjakan dan 10 pertanyaaan mengenai tugas tersebut kepada evaluator. Metode ini biasa dipakai untuk sistem yang baru rilis dikarenakan dapat menggali lebih dalam proses kognitif pengguna saat mencoba suatu sistem baru. Evaluator yang berpatisipasi berjumlah 6 orang diantaranya 2 expert, 2 regular dan 2 novice. Hasil evaluasi pada aplikasi HAGO menunjukkan permasalahan masalah paling banyak terjadi pada tipe permasalahan hidden (H) pada fungsi-fungsi utama social application mobile HAGO. Rata-rata tingkat permasalahan yang muncul terdapat pada problem seriousness 2 dan 3 dan mempengaruhi penggunan fungsi utama pada aplikasi HAGO. Maka dapat disimpulkan bahwa aplikasi HAGO cukup mudah dimainkan oleh penguna berpengalaman maupun baru. Tetapi pengguna baru membutuhkan waktu yang cukup lama untuk memahami aplikasi ini karena Tidak semua fitur pada aplikasi HAGO diberi keterangan atau dijelaskan maksud dan cara penggunaannya terutama pada fungsi permainan dan ruang obrolan