Deskripsi Sumber Ketidakpuasan Pengunjung Melalui Analisis Konten Pada Destinasi Wisata Jawa Timur Park 2
| Main Author: | Hadistya, Istifardilla |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed |
| Terbitan: |
, 2019
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.ub.ac.id/170144/ |
Daftar Isi:
- Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan apa yang menjadi alasan ketidakpuasan pengunjung pada destinasi wisata Jawa Timur Park 2. Jenis penelitian ini adalah kualitatif deskriptif, dengan menggunakan analisis konten sebagai metode analisis. Dipilihnya jenis penelitian ini dikarenakan peneliti ingin mengkaji lebih mendalam alasan ketidakpuasan pengunjung pada destinasi wisata Jawa Timur Park 2. Penelitian ini menggunakan ulasan negatif sebagai data penelitian. Data penelitian didapatkan dari sosial media yaitu Instagram (official account Jawa Timur Park 2), Google Review, dan TripAdvisor. Teknik pengumpulan data yang dipakai dalam penelitian ini adalah observasi langsung melalui komentar pengunjung dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi: mempersiapkan dan membaca data, melakukan coding, mendeskripsikan coding, menarasikan tema dan memaknai data. Hasil analisis menunjukkan bahwa alasan ketidakpuasan konsumen pada destinasi wisata Jawa Timur Park 2 dilandasi pada komponen 4A (attraction, amenities, ancillary service, dan accesability).