Penerapan Pengukuran Kinerja Menggunakan Balanced Scorecard Pada RSUD Lakipadada Tana Toraja
| Main Author: | Surya, Febriani Clara |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed |
| Terbitan: |
, 2019
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.ub.ac.id/170033/ |
Daftar Isi:
- Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengukur kinerja Rumah Sakit dengan pendekatan Balanced Scorecard. Penelitian ini menggunakan data yang diambil langsung dari rumah sakit tahun 2015–2017 di RSUD LAKIPADADA. Penelitian ini merupakan jenis penelitian deskriptif dengan cara memaparkan data perusahaan kemudian diukur sesuai kinerja yang berdasarkan empat perspektif yaitu perspektif pelanggan, perspektif keuangan, perspektif proses bisnis internal, serta perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari perspektif pelanggan, perspektif keuangan, perspektif proses bisnis internal, serta perspektif pembelajaran dan pertumbuhan memiliki rata-rata skor sebesar 4 dari 15 indikator sehingga dikategorikan cukup. Implikasi penelitian ini bahwa Balanced Scorecard dapat digunakan oleh manajemen Rumah Sakit dalam upaya meningkatkan kinerja.