Evaluasi Tata Kelola Teknologi Informasi Dinas Komunikasi Dan Informatika Kota Batu Menggunakan Kerangka Kerja COBIT 4.1 Dengan Domain Deliver And Support (DS) Dan Monitor And Evaluate (ME)
| Main Author: | Ulfa, Dindha Maria |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2019
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.ub.ac.id/168851/1/Dindha%20Maria%20Ulfa.pdf http://repository.ub.ac.id/168851/ |
Daftar Isi:
- Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Batu (Diskominfo) merupakan sebagai institusi pemerintahan yang mempunyai tugas melaksanakan kewenangan daerah di bidang pengelolaan TIK. Berdasarkan hasil wawancara ditemukan beberapa permasalahan seperti belum ada pendokumentasian yang lengkap terkait penyelesaian masalah yang masih dilakukan secara informal dan belum memiliki standar yang baku pada beberapa proses tata kelola TI, kurangnya pengelolaan sumber daya manusia yang optimal sehingga dalam menjalankan tugas belum sesuai dengan tupoksinya, sehingga beberapa tahapan proses pengembangan TI yang ada belum memiliki tahapan proses yang jelas. Agar pengelolaan TIK yang ada sesuai dengan tujuan organisasi, maka diperlukan suatu evaluasi TI dengan menggunakan kerangka kerja COBIT 4.1 dengan fokus domain Deliver and Support (DS) dan Monitor and Evaluate (ME) pada Bidang Jaringan Infrastruktur TIK dan Aplikasi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui nilai maturity level saat ini untuk kemudian dapat memberikan rekomendasi perbaikan berdasarkan hasil analisis yang dilakukan dari hasil pengumpulan data. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, lembar penilaian dan observasi. Dari hasil perhitungan lembar penilaian yang diisi oleh responden berdasarkan pemetaan pada RACI Chart, maka diperoleh nilai rata-rata nilai maturity level pada domain DS sebesar 1,29 dan domain ME sebesar 1,17. Setelah memeperoleh nilai maturity level dari responden, maka peneliti melakukan wawancara validasi dan observasi dengan keadaan yang sesuai pada Diskominfo Kota Batu dan diperoleh nilai maturity level pada domain DS sebesar 1,62 dan domain ME sebesar 1,75, selanjutnya diperoleh analisis kesenjangan sebesar 1,00. Untuk mencapai nilai maturity level yang diharapkan, maka akan dibuat laporan rekomendasi. Rekomendasi yang diberikan adalah membuat Standar Operasional Prosedur (SOP) pada setiap proses TI yang ada seperti prosedur dengan penyedia layanan, prosedur terkait keamanan, melakukan pendokumentasian yang lengkap dengan format yang baku serta melakukan sosialisai dan mengkomunikasikan proses yang ada pada seluruh staf terkait secara aktif, agar pengelolaan tata kelola TI yang ada dapat stabil dan terkontrol.