Aplikasi Metode DEMATEL dan Fuzzy ANP Dalam Menentukan Kriteria Dominan Pada Seleksi Jasa Pengiriman (Studi Kasus: Komunitas Online Shop Kota Malang)
| Main Author: | Putri, Rahmawati |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2018
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.ub.ac.id/168417/1/Rahmawati%20Putri%20%282%29.pdf http://repository.ub.ac.id/168417/ |
Daftar Isi:
- Bisnis online atau e-commerce telah menjadi sebuah tren dan kebutuhan di masa datang. Semakin banyaknya bisnis online sejenis membuat persaingan antar pelaku bisnis online semakin ketat. Pelaku bisnis online perlu selektif dalam memilih jasa pengiriman barang yang handal untuk menghindari masalah dalam pengiriman barang. Skripsi ini akan membahas penggunaan metode DEMATEL dan Fuzzy ANP dalam menyeleksi jasa pengiriman guna membantu pelaku bisnis online dalam memilih jasa pengiriman yang tepat. Tempat penelitian adalah Komunitas Online Shop Kota Malang dengan responden pelaku bisnis online yang bergabung dalam komunitas tersebut. Tujuan dari pembahasan dalam penelitian ini adalah untuk menentukan keterkaitan antar kriteria dengan metode DEMATEL dan penerapan metode Fuzzy ANP untuk menentukan kriteria yang paling mempengaruhi dalam pemilihan jasa pengiriman dan menentukan jasa pengiriman yang paling sesuai. Berdasarkan metode DEMATEL diperoleh kriteria yang mempengaruhi kriteria lainnya adalah kriteria pengalaman, ketepatan waktu, dan kualitas pelayanan dengan nilai pengaruh sebesar 0,4034, 0,3402, dan 0,0144. Pada perhitungan Fuzzy ANP diperoleh kriteria dominan dalam pada seleksi jasa pengiriman adalah kriteria ketepatan waktu dengan bobot 0,3203. Alternatif yang sesuai berdasarkan kriteria seleksi jasa pengiriman adalah J&T.