Pengaruh Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan Penggunaan, Dan Persepsi Risiko Terhadap Sikap Penggunaan Aplikasi Booking Online (Studi Pada Pengguna Aplikasi Booking Online Traveloka Di Kota Malang)
| Main Author: | Dewanty, Gita Ayu |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2018
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.ub.ac.id/164714/1/GITA%20AYU%20DEWANTY.pdf http://repository.ub.ac.id/164714/ |
Daftar Isi:
- Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari persepsi kegunaan, persepsi kemudahan penggunaan, dan persepsi risiko terhadap sikap penggunaan aplikasi booking online pada pengguna aplikasi booking online Traveloka di Kota Malang. Jenis penelitian ini adalah ekplanasi kausalitas yang menjelaskan hubungan sebab akibat antar variabelvariabelnya. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 152 responden dimana penyebaran kuesioner dilaksanakan di Kota Malang. Sampel terdiri dari responden yang berdomisili di Kota Malang yang sudah pernah melakukan transaksi pada aplikasi booking online Traveloka. Analisis data menggunakan Analisis Regresi Linier Berganda dan uji hipotesis menggunakan uji t yang diolah dengan software SPSS ver. 20. Dari hasil pengujian terhadap ketiga hipotesis dapat disimpulkan bahwa variabel persepsi kegunaan dan persepsi kemudahaan penggunaan memiliki pengaruh positif signifikan, sedangkan persepsi risiko memiliki pengaruh negatif signifikan terhadap sikap penggunaan aplikasi booking online Traveloka. Implikasi penelitian ini adalah perlunya meningkatkan persepsi kegunaan dan persepsi kemudahan penggunaan serta mengurangi persepsi resiko dari pengguna aplikasi booking online Traveloka dalam rangka meningkatkan sikap positif penggunanya. Hal yang dapat dilakukan antara lain menyediakan stan pemesanan yang di bandara udara ataupun stasiun, menambahkan fitur live chat dengan customer service, menambahkan fitur review hotel dengan media video serta melalukan edukasi kepada pengguna untuk menghindari penipuan dan penyalahgunaan data pribadi.