Pengembangan Sistem Informasi Pelanggan Binatu Berbasis Android Pada Cleaners VIP Laundry Malang
| Main Author: | Punggawa, Andi Moh. Raga |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2018
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.ub.ac.id/161949/1/Andi%20Moh.%20Raga%20Punggawa.pdf http://repository.ub.ac.id/161949/ |
Daftar Isi:
- Cleaners VIP Laundry merupakan usaha binatu yang beroperasi di Malang dengan proses bisnis binatu konvensional. Berdasarkan wawancara, ditemukan bahwa banyak permasalahan di binatu yang berhubungan dengan pelanggan. Nota pelanggan yang hilang atau tertinggal, keterlambatan pembayaran dan pengambilan, kesulitan dalam pengantaran pakaian. Pemilik dari usaha binatu tersebut menyampaikan kekhawatiran mengenai pengantar yang salah mencari tempat, alamat, atau tidak mengantar sama sekali. Penanganan terhadap masalah-masalah tersebut dilakukan secara manual dan lebih mengandalkan kemampuan manusia seperti ingatan. Cleaners VIP Laundry juga sedang membangun jaringan yang luas terhadap pelanggan. Berdasaskan analisis, layanan Cleaners VIP Laundry memungkinkan untuk diberikan solusi sistem informasi pelanggan binatu berbasis android yang dapat digunakan pelanggan binatu secara mobile dengan administrasi binatu yang berbasis web. Sistem dibangun dengan metode prototyping. Analisis proses bisnis dibantu dengan BPMN. Perancangan meliputi pembuatan pula purwarupa sistem yang dievaluasi dan direvisi oleh pemangku kebutuhan. Proses implementasi dilakukan menggunakan Android Studio dan pemrograman web untuk aplikasi mobile dan sistem administrasi. Basis data dibuat dengan MySQL sebagai manajemen basis datanya serta diintegrasikan dengan web service. Pengujian sistem dilakukan menggunakan dua metode black-box testing yaitu pengujian validasi dan usabilitas. Penelitian ini menghasilkan sistem informasi pelanggan binatu berupa aplikasi Android yang didukung sistem administrasi berbasis web berserta dokumentasi pengembangannya. Sistem ini diharapkan dapat mengurangi beberapa permasalahan di Cleaners VIP Laundry Malang.