Lihat Juga

• Peran Kepuasan Pelanggan dan Kepercayaan Merek Sebagai Mediasi Pengaruh Citra Merek Terhadap Loyalitas Merek (Studi Empirik pada PT.Semen Indonesia wilayah pemasaran Jawa Timur)
  oleh: Bahari, Chabib
  Terbitan: (2015)
• Pengaruh Pemasaran Relasional dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan (Studi pada pelanggan Ritel Tradisional di Jawa Timur)
  oleh: Suwitho
  Terbitan: (2011)
• Peran Karakteristik Individu sebagai Moderator dan Pemasaran Relasional sebagai Mediator Pengaruh Kepuasan terhadap Loyalitas (Studi pada Nasabah Bank Syariah di Jawa Timur)
  oleh: Arwani, Mokhamad, et al.
  Terbitan: (2012)
• Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Keadilan dan Kepuasan terhadap Loyalitas Nasabah Bank Syariah (Studi pada Nasabah Bank Syariah di Provinsi Riau)
  oleh: Junaedi, AchmadTavip
  Terbitan: (2012)
• Pengaruh Kompetensi Emosional Karyawan terhadap Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan dengan Hubungan Relasional sebagai Variabel Mediasi (Studi pada PT. Bank Central Asia, Tbk. Cabang Probolingg
  oleh: Raditya, MichaelPurwanto
  Terbitan: (2016)