Efektivitaefektivitas Website Sebagai Media E-Government Dalam Meningkatkan Pelayanan Elektronik Pemerintah Daerah (Studi Pada Website Pemerintah Daerah Kabupaten Jombang)
| Main Author: | Aprilia, SantyNurina |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed |
| Terbitan: |
, 2014
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.ub.ac.id/156787/ |
Daftar Isi:
- Latar Belakang Penelitian ini adalah semakin berkembangnya ilmu pengetahuan dan teknologi, pemerintah dituntut untuk lebih meningkatkan kinerja pelayanan publik khususnya pelayanan publik berupa layanan elektronik atau e-service, khususnya dalam hal ini adalah website, dimana website pemerintah daerah diharapkan dapat menjadi media e-government sebagai sarana interaksi antara pemerintah dengan masyarakat maupun mempermudah layanan elektronik. Penulisan Tesis dengan judul “Efektivitas Website Sebagai Media E-government dalam Meningkatkan Pelayanan Elektronik Pemerintah Daerah (Studi Pada Pemerintah Daerah Kabupaten Jombang)” merupakan sebuah studi dimana dalam penelitian ini diharapkan dapat mengetahui seberapa efektif website pemerintah daerah sebagai media e-government. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah: Bagaimana efektivitas website sebagai media e-government dalam meningkatkan pelayanan elektronik pemerintah daerah di Kabupaten Jombang?; Apa sajakah faktor pendukung efektivitas website sebagai media e-government dalam meningkatkan pelayanan elektronik pemerintah daerah di Kabupaten Jombang?; Apasajakah faktor penghambat efektivitas website sebagai media e-government dalam meningkatkan pelayanan elektronik pemerintah daerah di Kabupaten Jombang?. Tujuan Penelitian ini adalah: Untuk menjelaskan dan menganalisis efektivitas website sebagai media e-government dalam meningkatkan pelayanan elektronik pemerintah daerah di Kabupaten Jombang; Untuk menjelaskan dan menganalisis faktor pendukung efektivitas website sebagai media e-government dalam meningkatkan pelayanan elektronik pemerintah daerah di Kabupaten Jombang; Untuk menjelaskan dan menganalisis faktor penghambat efektivitas website sebagai media e-government dalam meningkatkan pelayanan elektronik pemerintah daerah di Kabupaten Jombang. Metode Penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Dengan teknik pengumpulan data dari wawancara, observasi, dan studi dokumen, serta menggunakan analisa data kualitatif model interaktif (Miles and Hubermas, 2009). Hasil temuan di lapangan menunjukkan bahwa website Pemerintah Kabupaten Jombang telah efektif sebagai media pemberi informasi kepada masyarakat, namun belum efektif sebagai media dalam memberikan pelayanan publik secara elektronik (e-service) seperti mendownload blangko, formulir, dll. Terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi efektivitas website sebagai media e-government, yaitu a) Peran website Pemerintah Daerah Kabupaten Jombang sebagai media e-government dalam meningkatkan pelayanan elektronik; b) Peran Pemerintah Daerah dalam penggunaan Website viii Sebagai Media E-government; c) Tujuan peningkatan pelayanan publik Pemerintah Kabupaten Jombang melalui website; d) Jangkauan Akses E-Government; e) Content E-Government; f) Interaksi e-government. Terdapat faktor pendukung website sebagai media e-government, antara lain a) Infrastruktur Telekomunikasi; b) Tingkat konektivitas dan Penggunaan TI oleh Pemerintah; c) Kesiapan sumber daya manusia di Pemerintah, d) Ketersediaan dana dan anggaran; e) Perangkat hukum, f) Perubahan paradigma oleh masyarakat. Sedangkan faktor penghambat website sebagai media e-government, yaitu: a) Kurangnya infrastruktur jaringan telekomunikasi dan kurangnya ketersediaan peralatan computer; b) Kurangnya sumber finansial untuk mengembangkan infrastruktur tersebut; c) Kurangnya kemampuan untuk menggunakan TIK; d) Terbatasnya akses internet dan jaringan; e) Membutuhkan biaya yang tidak sedikit untuk investasi bisnis di bidang TIK. Kata Kunci: Efektivitas, Website, Media, E-government, E-service, Teknologi Informasi, Pemerintah Daerah