Rancang Bangun Perangkat Lunak I-BOT (Information System Chatterbot) Menggunakan AIML (Artificial Intelligence Markup Language) Berbasis Program O (PHP dan MySQL) untuk Akses Sistem Informasi PMDFT UB
Main Author: | Fatnuriyah, Martin |
---|---|
Format: | Thesis NonPeerReviewed |
Terbitan: |
, 2012
|
Subjects: | |
Online Access: |
http://repository.ub.ac.id/155410/ |
Daftar Isi:
- Selama ini, akses terhadap sistem informasi sebuah institusi atau perusahaan dilakukan dengan melakukan navigasi manual pada menu dan konten pada website yang dibangun oleh institusi atau perusahaan tersebut. Seiring dengan berkembangnya teknologi dan keinginan perusahaan untuk mengembangkan layanan terhadap pelanggan, informasi juga bisa didapatkan melalui media chatting yang dilakukan antara pengguna dengan virtual customer service . Penelitian ini bertujuan untuk membangun chatterbot yang berfungsi sebagai virtual customer service yang menyediakan informasi kepada pelanggan dengan akses pada query basis data dan konten website . Chatterbot yang dibangun menggunakan integrasi dari tiga sistem yaitu sistem sistem informasi PMDFT UB, sistem ALICE, dan Wikipedia. Untuk pengaksesan data, digunakan teknologi web crawler pada website PMDFT UB dan web service pada Sistem Informasi Akademik Mahasiswa dan Wikipedia. Pada perancangan dan implementasi perangkat lunak ini, dihasilkan prototype chatterbot yang dibangun menggunakan Program O yaitu interpreter AIML berbasiskan bahasa pemrograman PHP dan basis data MySQL. Prototype chatterbot ini telah diuji dari segi verifikasi, validasi, dan pengujian prototype . Dari hasil pengujian tersebut, dapat disimpulkan bahwa prototype chatterbot ini telah berhasil dan sesuai dengan tujuan perencanaan dan mendapatkan tingkat kepuasan pengguna yang disyaratkan oleh pengujian Turing Test.