Model Antrian M/M/c/c dengan Reneging Bertipe R_EOS (Reneging Till End of Service)
| Main Author: | Andika, RindaAnggrainiWahyu |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed |
| Terbitan: |
, 2015
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.ub.ac.id/154481/ |
Daftar Isi:
- Perilaku pelanggan dalam antrian merupakan kejadian yang menarik untuk diteliti. Salah satunya adalah perilaku pelanggan yang melakukan reneging atau pembatalan, terlebih lagi pelanggan yang melakukan reneging pada saat pelayanan telah dimulai (R_EOS atau reneging till end of service). Pada skripsi ini dibahas tentang model antrian M/M/c/c dengan reneging bertipe R_EOS (reneging till end of service). R_EOS dapat terjadi khususnya pada model antrian M/M/c/c yang memiliki fasilitas terbatas dan tidak adanya ruang tunggu. Pelanggan yang datang langsung masuk ke pelayanan. Namun, terbatasnya fasilitas menyebabkan pelanggan yang datang ketika semua server sedang sibuk akan ditolak. Berdasarkan penurunan dari probabilitas kejadian mutually exclusive diperoleh karakteristik model antrian M/M/c/c dengan reneging bertipe R_EOS. Setelah menganalisis karakteristik model antrian, selanjutnya diberikan ilustrasi masalah dan kemudian dilakukan analisis sensitivitas. Hasil analisis sensitivitas model antrian M/M/c/c dengan reneging bertipe R_EOS adalah ketika tingkat kedatangan bertambah maka probabilitas tidak ada pelanggan berkurang. Ketika tingkat pelayanan bertambah maka probabilitas tidak ada pelanggan bertambah. Ketika tingkat reneging bertambah maka probabilitas tidak ada pelanggan bertambah. Selanjutnya, ketika jumlah server bertambah maka probabilitas tidak ada pelanggan berkurang.