Optimalisasi Jadwal Petugas Front Office Hotel Menggunakan Model 0-1 Goal Programming
Daftar Isi:
- Masalah penjadwalan merupakan masalah yang rumit dan komplek. Dalam skripsi ini dibahas penjadwalan petugas front office menggunakan metode 0-1 Goal Programming. Metode ini diterapkan pada Insumo Palace hotels & resorts Kediri. Model 0-1 Goal Programming menggunakan pendekatan 0 atau 1. Variabel keputusan bernilai 1 jika kegiatan dilakukan dan bernilai 0 jika kegiatan tidak dilakukan. Petugas front office dibedakan antara petugas perempuan dan laki-laki. Jika petugas perempuan k bertugas pada shift pagi atau shift sore pada hari i, maka variabel keputusan bernilai 1, dan bernilai 0 jika petugas tersebut tidak bertugas. Hal yang sama diterapkan juga pada petugas laki-laki yang bertugas untuk shift pagi, sore dan malam. Dari variabel keputusan dapat disusun jadwal petugas front office yang optimal karena semua variabel deviasi bernilai nol, sehingga telah memenuhi semua kendala yang ada. Dengan demikian tujuan dari skripsi ini yaitu membuat jadwal optimal agar semua petugas front office memiliki jumlah hari kerja yang adil dan merata telah terpenuhi.