Hubungan Pelaksanaan Komunikasi Terapeutik Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Di Ruang Rawat Inap RS Marsudi Waluyo Singosari
| Main Author: | Hastani, NesiIndri |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed |
| Terbitan: |
, 2015
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.ub.ac.id/125750/ |
Daftar Isi:
- Teknik komunikasi terapeutik adalah teknik komunikasi yang digunakan oleh perawat untuk mencapai tujuan dari komunikasi terapeutik. Komunikasi terapeutik yang baik terdiri dari 4 tahap yaitu prainteraksi, orientasi,fase kerja dan terminasi yang akan berdampak terhadap kepuasan pasien, dimana kepuasan pasien merupakan satu ukuran untuk menilai kualitas pelayanan keperawatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara pelaksanaan komunikasi terapeutik perawat pasien dengan tingkat kepuasan pasien di ruang rawat inap RS Marsudi Waluyo Singosari. Penelitian ini menggunakan desain penelitian kuantitatif deskriptif korelasional dengan pendekatan cross sectional. Sampel dalam penelitian ini adalah pasien yang dirawat inap di RS Marsudi Waluyo Singosari berjumlah 64 responden. Teknik sampling yang digunakan purposive sampling. Penelitian ini dilakukan dengan sederhana dengan membagikan quesioner pada pasien yang di rawat di raunag rawat inap RS Marsudi Waluyo Singosari. Hasil uji statistik Spearman Rho menunjukkan bahwa Ada hubungan antara pelaksanaan komunikasi terapeutik dengan tingkat kepuasan pasien pada unsur reliability (keandalan), responsiveness (cepat tanggap), assurance (jaminan), emphaty (empati) dan tangibles (kenyataan) dengan rentang nilai p = 0,02 (p < 0,05). Dengan demikian diharapkan perawat tetap melaksanakan komunikasi terapeutik pada pasien agar pasien merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan oleh perawat.