Hubungan Komunikasi Verbal Dan Non Verbal Tenaga Kesehatan (Perawat Dan Dokter) Dengan Tingkat Kepuasan Komunikasi Pasien Hipertensi Di Poliklinik Jantung Rsud Dr. Saiful Anwar Malang
Daftar Isi:
- Prevalensi Hipertensi Di Rumah Sakit Dr. Syaiful Anwar Malang Menduduki Peringkat Pertama Dari Sepuluh Penyakit Terbanyak Rawat Jalan Pada Tahun 2011. Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Tenaga Kesehatan Mempengaruhi Pasien Didalam Menggunakan Fasilitas Kesehatan Tersebut, Salah Satunya Adalah Kepuasaan Komunikasi. Dengan Adanya Kepuasan Komunikasi Pasien Akan Lebih Bersedia Untuk Mengunjungi Oelayanan Kesehatan Untuk Melakukan Kontrol. Penelitian Ini Bertujuan Untuk Mengidentifikasi Komunikasi Verbal Dan Non Verbal Tenaga Kesehatan (Perawat Dan Dokter), Tingkat Kepuasan Komunikasi Pasien Hipertensi Serta Menganalisa Hubungan Komunikasi Verbal Dan Non Verbal Tenaga Kesehatan (Perawat Dan Dokter) Dengan Tingkat Kepuasan Komunikasi Pasien Hipertensi Di Poliklinik Jantung Rsud Dr. Saiful Anwar Malang. Penelitian Ini Menggunakan Desain Cross Sectional. Sample Dipilih Dengan Menggunakan Teknik Purposive Sampling Dengan Kriteria Inklusi Eksklusi Dan Didapatkan Sampel Sejumlah 192 Orang. Berdasarkan Hasil Penelitian, Tingkat Komunikasi Verbal Dan Non Verbal Baik Perawat Maupun Dokter Sebagian Besar Tergolong Baik (Masing-Masing 69%). Tingkat Kepuasan Komunikasi Pasien Terhadap Perawat Sebagian Besar Tergolong Puas (84%) Sedangkan Tingkat Kepuasan Komunikasi Pasien Terhadap Dokter Sebagian Besar Tergolong Sangat Puas (56%). Berdasarkan Hasil Uji Spearman Didapatkan Bahwa Terdapat Hubungan Yang Rendah Antara Komunikasi Verbal Dan Non Verbal Tenaga Kesehatan (Perawat Dan Dokter) Dengan Tingkat Kepuasan Komunikasi Pasien Hipertensi Di Poliklinik Jantung Rsud Dr. Saiful Anwar Malang, Baik Terhadap Perawat (R = 0,337) Maupun Dengan Dokter (R = 0,386). Sehingga, Disarankan Bagi Institusi Terkait Untuk Memberikan Perhatian Yang Lebih Baik Lagi Tentang Pentingnya Komunikasi Yang Dilakukan Oleh Tenaga Kesehatan Kepada Pasien, Agar Mahasiswa Keperawatan Mampu Melakukan Komunikasi Terapeutik Dengan Benar Dan Tepat.