Tingkat Kepuasan Akseptor Kontrasepsi Oral Terhadap Penggunaan Alat Bantu Konseling Berupa Aplikasi Komputer “Sukses Ber-Kb” Di Apotek Kota Malang
| Main Author: | Lestari, Vanny |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed |
| Terbitan: |
, 2015
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.ub.ac.id/125128/ |
Daftar Isi:
- Aplikasi komputer “Sukses Ber-KB” merupakan salah satu inovasi alat bantu konseling yang bertujuan untuk menambah pengetahuan akseptor sehingga dapat meningkatkan keberhasilan penggunaan kontrasepsi oral. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui tingkat kepuasan akseptor kontrasepsi oral terhadap penggunaan alat bantu konseling berupa aplikasi komputer “Sukses Ber-KB” di apotek se-Kota Malang. Penelitian ini menggunakan teknik stratified random sampling untuk menentukan apotek sebagai tempat penelitian dan teknik purposive sampling untuk menentukan sampel pasien. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner yang menggunakan standar SERVQUAL. Didapat 18 apotek di 5 kecamatan Malang yang telah sesuai dengan kriteria penelitian. Jumlah sampel pada penelitian ini sebanyak 106 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan rata-rata responden merasa puas dengan lima dimensi yang diteliti. Dimensi dengan tingkat kepuasan tertinggi yaitu dimensi daya tanggap dengan persentase sebesar 64,16% dan dimensi dengan tingkat kepuasan terendah yaitu dimensi empati (50%). Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Tertimbang sebesar 84,33 menandakan mutu pelayanan dengan kriteria A. Kesimpulan yang diperoleh yaitu mutu pelayananan konseling kontrasepsi oral dengan alat bantu konseling berupa aplikasi komputer “Sukses Ber-KB” di apotek Kota Malang sudah sangat baik.