Inovasi Simponie Pada Perizinan Siup Di Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Tangerang Selatan
| Main Author: | Rossynita, Riahot |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed |
| Terbitan: |
, 2017
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.ub.ac.id/123154/ |
Daftar Isi:
- Inovasi SIMPONIE Pada Perizinan SIUP Di Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Tangerang Selatan. Penelitian ini fokus pada menganalisis keinovatifan pelayanan perizinan SIUP yang dilakukan secara online di dalam SIMPONIE. Perizinan SIUP di BP2T Kota Tangerang Selatan telah mengalami perubahan pola pelayanan, sebelum adanya SIMPONIE pelayanan perizinan SIUP dilakukan secara manual dan proses penyelesaian SK SIUP yang memerlukan waktu minimal 14 hari kerja. Namun setelah adanya SIMPONIE proses pembuatan permohonan SIUP dilakukan secara online mulai dari tahap input data sampai pada tahap pemberian otoritas yang dilakukan oleh pejabat berwenang dilakukan secara online didalam SIMPONIE dan penyelesaian SK SIUP menjadi satu hari kerja dengan maksimal waktu tiga hari kerja, sesuai dengan SOP yang telah ditetapkan. Hasil penelitian ini berdasarkan indikator keinovatifan Kemenpan-RB adalah: pelayanan perizinan SIUP didalam SIMPONIE memiliki ciri khas dengan adanya tanda tangan digital, proses pelayanan yang cepat, adanya jaminan mutu ISO 27001:2013, mudah digunakan dengan menggunakan laptop, handphone dan scanner, dan sumber daya aparatur. Adapun faktor pendukung pelayanan prima di BP2T Kota Tangerang Selatan adalah: faktor kepemimpinan, adanya pelayanan kecamatan dan tidak dipungut biaya. Pelayanan perizinan secara online sudah mampu membantu masyarakat dalam mengurus permohonan SIUP terbukti dengan adanya peningkatan permohonan SIUP di Kota Tangerang Selatan