Pengaruh Dimensi Electronic Word Of Mouth Pada Zomato Terhadap Minat Pembelian Di Wilayah Jabodetabek (Studi Eksplanatif Pada Pengguna Aplikasi Dan Website Zomato Dengan Pendekatan Elaboration Likeli
Daftar Isi:
- Electronic Word Of Mouth (EWOM) merupakan bentuk baru dari WOM karena penyebaran informasi produk atau jasa melalui interrnet. Pada penelitian ini berfokus pada online reviews yang mengulas mengenai tempat makan yaitu Zomato. Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh dari EWOM dalam hal ini online reviews yang terdapat pada Zomato terhadap minat pembelian di Wilayah JABODETABEK. Kajian teori Elaboration Likelihood Model yang akan digunakan dalam penelitian ini. Pada penelitian ini kedua rute Elaboration Likelihood Model digunakan untuk menganalis Electronic Word Of Mouth. Variabel terdiri dari dimensi Electronic Word Of Mouth dibagi kedalam rute sentral dan rute perferal. Variabel independen pada rute sentral terdiri dari information timeliness (X1), information relevance (X2), information accuracy (X3), dan value added information (X4). Sedangkan variabel pada rute periferal information quantity (X5) dan product ranking (X6). Variabel dependen adalah minat pembelian (Y). Jenis penelitian yang digunakan adalah eksplanatif kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner online dan menggunakan teknik analisis data regresi linier berganda. Hasil penelitian berdasarkan analisis data menunjukan bahwa dimensi Electronic Word Of Mouth yang paling dominan dan berpengaruh pada Zomato terhadap minat pembelian di Wilayah JABODETABEK adalah product ranking (X6), information relevance (X2), value added information (X4), information quantity (X5), dan information accuracy (X3) sedangkan information timeliness (X1) tidak memiliki pengaruh yang signifikan. Namun berdasarkan uji hipotesis secara simultan bahwa seluruh dimensi Electronic Word Of Mouth pada variabel indepeden memiliki pengaruh pada Zomato terhadap minat pembelian di Wilayah JABODETABEK.