Press Release Sebagai Strategi Image Restoration Pada Krisis Maskapai Penerbangan (Studi Analisis Isi Kuantitatif Deskriptif Press Release Online Airasia.Com Pada Kecelakaan Qz8501 Selama 28 Desember
| Main Author: | Septiana, GiselaLuigi |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2015
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.ub.ac.id/121804/1/CODING_SHEET_CETAK.pdf http://repository.ub.ac.id/121804/2/ISI_SKRIPSI.pdf http://repository.ub.ac.id/121804/ |
Daftar Isi:
- Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi image restoration yang digunakan Air Asia pasca kecelakaan QZ8501 melalui press releasenya dan membuktikan hipotesis bahwa strategi image restoration sesuai dengan sumber serta jenis krisis. Image restoration berkembang dalam berbagai bidang, seperti perusahaan, politik, hiburan, agama, digunakan dalam berbagai profesi dan dapat digunakan dalam meneliti perbedaan ras masyarakat. Selain itu, jenis strategi image restoration bervariasi dalam beberapa kasus krisis. meskipun, image restoration berkembang dalam bentuk penerapannya dengan berbagai situasi krisis, akan tetapi masih banyak kajian image restoration fokus pada satu krisis, padahal setiap perusahaan atau organisasi memiliki situasi krisis yang berbeda-beda sehingga dimungkinkan memiliki sumber dan jenis krisis yang sama serta dimungkinkan berhasil dengan menggunakan strategi yang sama. Penelitian ini menggunakan analisis isi kuantitatif dengan pendekatan positivistik. Jenis penilitian ini analisis isi deskriptif dengan 59 press release sebagai populasi serta sampel dalam penelitian ini. Hasil temuan menunjukkan Air Asia yang mengalami krisis bersumber pada kesalahan manajemen cenderung melakukan startegi bolstering dan hasil temuan penelitian juga menunjukkan hasil yang sama dengan penelitian terdahulu yaitu jenis krisis bencana alam seperti yang terjadi pada Air Asia cenderung menggunakan mortification dan bolstering. Hasil temuan lain juga ditemukan perusahaan atau organisasi dengan sumber serta jenis krisis manajemen dan alam secara bersamaan strategi image restoration yang cenderung digunakan mortification dan bolstering.