Inovasi Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (Paten) Di Kecamatan Dolok Merawan Kabupaten Serdang Bedagai Provinsi Sumatera Utara
| Main Author: | Andreas, Jhon |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed |
| Terbitan: |
, 2015
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.ub.ac.id/121484/ |
Daftar Isi:
- Pelayanan publik merupakan hal yang penting untuk ditingkatkan kualitasnya. PATEN merupakan salah satu kebijakan yang bertujuan untuk mendekatkan serta meningkatkan kualitas suatu pelayanan publik di tingkat kecamatan. Penelitian PATEN dilakukan di Kecamatan Dolok Merawan Kabupaten Serdang Bedagai Provinsi Sumatera Utara. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan wawancara sebagai metode pengumpulan data utama. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat keinovatifan PATEN serta faktor pendukung keberhasilan implementasi PATEN di Kecamatan Dolok Merawan. Model yang digunakan dalam penelitian ini adalah model tingkat keinovatifan berdasarkan ukuran Jawa Pos Institute Pro Otonomi (JPIP) yakni: kreatif, strategis, berkelanjutan, dan produktif dan untuk melihat faktor keberhasilan menggunakan parameter Turrell dkk yakni: leadership and followership, climate and environment (innovation culture) dan structured idea management process. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa PATEN di Kecamatan Dolok Merawan merupakan kebijakan yang inovatif sebab memenuhi keempat parameter berdasarkan parameter JPIP. PATEN di Dolok Merawan dinilai terus berkelanjutan dengan adanya perbaikan setiap tahunnya. Kreatif karena adanya beberapa inovasi guna mendukung keberhasilan implementasi PATEN. PATEN di Dolok Merawan juga produktif sebab mendatangkan manfaat yang positif bagi masyarakat, dan PATEN juga bernilai strategis sebab memudahkan masyarakat dalam mengurus dokumen di kecamatan. Implementasi PATEN juga didukung peran pemimpin yang dekat dengan staf dan masyarakat, implementasi PATEN juga didukung adanya dukungan iklim dan lingkungan seperti masyarakat yang patuh terhadap aturan PATEN serta adanya dukungan struktur ide dan proses manajemen seperti adanya persamaan persepsi antara pemimpin dan staf telah mengantarkan keberhasilan implementasi PATEN di Kecamatan Dolok Merawan.