Analisis dan Desain Sistem Informasi Hotel sebagai Keunggulan Kompetitif (Studi pada Hotel Utami Sumekar Kabupaten Sumenep)
| Main Author: | Wahyuni, IndahNur |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2017
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.ub.ac.id/119693/1/skripsi_pdf.pdf http://repository.ub.ac.id/119693/ |
Daftar Isi:
- Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran dari sistem informasi front office yang diterapkan oleh Hotel Utami Sumekar Kabupaten Sumenep, dan menganalisis permasalahan-permasalahan sistem saat ini untuk dilakukan pengembangan sistem yang berupa desain sistem informasi front office. Penelitian ini dilakukan di Hotel Utami Sumekar Kabupaten Sumenep yang berlokasi di jalan Trunojoyo No.53 Kabupaten Sumenep. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif dengan pendekatan action research. Sumber data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder yang diperoleh dari metode pengumpulan data berupa observasi, wawancara dan dokumentasi. Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, diperoleh hasil bahwa sistem informasi front office pada Hotel Utami Sumekar Kabupaten Sumenep masih menggunakan model konvensional yang masih memiliki berbagai kelemahan. Kelemahan tersebut diantaranya adalah waktu kerja yang berlebihan bagi receptionist yang disebabkan karena harus mendata ulang proses administrasi yang dilakukan pelanggan; kesalahan-kesalahan manual yang tinggi; file-file yang kurang teratur karena berupa lembaran-lembaran kertas, yang mengakibatkan keamanan data tidak terjaga dengan baik; biaya operasi yang tinggi akibat penambahan biaya untuk percetakan berkas-berkas selama proses pendataan administrasi; kehilangan kesempatan kompetisi pasar yang disebabkan karena semakin canggih teknologi informasi, tetapi Hotel Utami Sumekar Kabupaten Sumenep tidak mengaplikasikan teknologi informasi pada aktivitas operasional hotel. Desain sistem informasi front office untuk proses pendataan administrasi berbasis teknologi informasi dapat diimplementasikan Hotel Utami Sumekar Kabupaten Sumenep sebagai suatu upaya untuk mengatasi permasalahan-permasalahan yang terjadi pada proses pendataan administrasi front office hotel. Pengembangan sistem berbasis teknologi informasi dapat membantu Hotel Utami Sumekar untuk mencapai dimensi-dimensi keunggulan kompetitif yaitu keunggulan strategis, keunggulan taktis, dan keunggulan operasional.