Efektivitas Kinerja Pegawai Kecamatan dalam Memberikan Pelayanan Administrasi Kependudukan (Studi Pada Kantor Kecamatan Bululawang Kabupaten Malang)
| Main Author: | Putri, SintaAnanda |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2017
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.ub.ac.id/119511/1/Skripsi_Sinta_Ananda_Putri_-_135030507111011.pdf http://repository.ub.ac.id/119511/ |
Daftar Isi:
- Penelitian ini mengangkat tentang efektivitas kinerja pegawai kecamatan dalam memberikan pelayanan administrasi kependudukan (studi pada Kantor Kecamatan Bululawang Kabupaten Malang). Tujuannya untuk mengetahui efektivitas dari kinerja pegawai kecamatan dalam memberikan pelayanan administrasi kependudukan dan mengetahui hambatan dari efektivitas kinerja pegawai kecamatan dalam memberikan pelayanan administrasi kependudukan. Pada penelitian ini, peneliti menggunakan jenis penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teori yang digunakan meliputi konsep efektivitas, manajemen sumber daya manusia, kinerja, pegawai, pelayanan publik dan kecamatan. Fokus penelitian adalah efektivitas kinerja pegawai kecamatan dalam memberikan pelayanan administrasi kependudukan dan hambatan dari efektivitas kinerja pegawai kecamatan dalam memberikan pelayanan administrasi kependudukan. Untuk lokasi penelitian bertempat di Kabupaten Malang dengan situs penelitian di kantor Kecamatan Bululawang. Sumber data berasal dari data primer dan data sekunder. Metode pengumpulan data dilakukan dengan observasi langsung, wawancara dan dokumentasi. Kemudian untuk instrumen penelitian meliputi peneliti sendiri, pedoman wawancara dan perangkat penunjang. Hasil dari penelitian ini menunjukkan jika efektivitas kinerja pegawai kecamatan dalam memberikan pelayanan administrasi kependudukan belum baik. Hal tersebut dapat dilihat dari hasil fokus penelitian, bahwasanya dari kinerja yang memuaskan yang meliputi hasil kerja, pengetahuan pekerjaan, inisiatif, sikap dan disiplin waktu masih terdapat tiga indikator yang belum terpenuhi yaitu inisiatif, sikap dan disiplin waktu. Kemudian untuk hambatan dari efektivitas kinerja pegawai kecamatan dalam memberikan pelayanan administrasi kependudukan meliputi keterbatasan jumlah sarana dan prasarana, rendahnya kesadaran masyarakat akan pentingnya dokumen kependudukan, keterbatasan jumlah dan kemampuan sumber daya aparatur, adanya ketidaksesuaian pekerjaan pegawai dengan struktur organisasi dan Tupoksi serta lemahnya koordinasi dengan desa.