Kepuasan User dan Evaluasi Website eCommerce Kaskus The Largest Indonesian Community (Studi Pada User Kaskus Regional Malang)
| Main Author: | Trisnawan, ArifRizky |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2015
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.ub.ac.id/117013/1/ARIF_RIZKY_TRISNAWAN.pdf http://repository.ub.ac.id/117013/ |
Daftar Isi:
- Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa baik content dan desain yang ada pada website Kaskus dan mengetahui tingkat kepuasan user pada website Kaskus The Largest Indonesian Community. Evaluasi merupakan bagian penting dari sistem pengendalian mutu pengelolaan. Dalam proses evaluasi terdapat tahap pengukuran dan penilaian. content dan desain merupakan suatu aplikasi yang terdapat di dalam teknologi website. Evaluasi content dan desain merupakan kegiatan pengukuran dan pemberian nilai terhadap sebuah situs web berdasarkan kriteria atau standar tertentu guna mengetahui mutu atau kualitas dari situs web tersebut Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Fokus penelitian ini adalah evaluasi content dan desain website Kaskus dan tingkat kepuasan user Kaskus. Hasil dari penelitian diperoleh bahwa user Kaskus merasa puas terhadap keseluruhan variabel yang ada pada website Kaskus The Largest Indonesian Community. Kepuasan user tersebut dapat dilihat dari nilai median dan modus pada hasil analisa penelitian. Pada tahap evaluasi content dan desain website Kaskus, nilai median dan modus yang didapatkan juga cukup tinggi. Hal ini tidak terlepas dari kecermatan pengelola dalam mengelola website-nya. Tujuan evaluasi pada sebuah website tidak hanya mengetahui sejauh mana content dan desain website tersebut layak, evaluasi juga dapat memberikan masukan kepada pengelola mengenai seberapa jauh tingkat kepuasan user pada website yang telah dibangun. Saran yang diberikan berdasarkan penelitian ini adalah pengelola website Kaskus harus tetap menjaga informasi selalu update, karena keakuratan informasi merupakan salah satu faktor terpenting penentu website tersebut berkualitas atau tidak. Di samping keakuratan informasi, kedalaman dan keluasan isi website serta desain menjadi faktor kunci mengapa Kaskus menjadi pilihan jutaan user selama ini, hal ini harus terus dijaga oleh pengelola agar keberadaan website Kaskus tidak tergeser oleh website yang lain