Inovasi Pelayanan Pembayaran Pajak Bumi dan Bangunan (PBB) Melalui Program Drive Thru (Studi Pada Dinas Pendapatan Kabupaten Banyuwangi)
| Main Author: | Anoraga, Abiseka |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2014
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.ub.ac.id/116301/1/ABISEKA_ANORAGA_105030104111003.pdf http://repository.ub.ac.id/116301/ |
Daftar Isi:
- Upaya peningkatan penyediaan pembiayaan atau sumber pendapatan asli daerah, khususnya yang bersumber dari pajak daerah dapat dilakukan dengan peningkatan kinerja pemungutan, penyempurnaan dan penambahan jenis pajak, serta penggalian sumber-sumber penerimaan dari sektor pajak. Untuk itu pemerintah daerah harus memiliki inovasi yang baik agar dapat meningkatkan pendapatan asli daerah dari sektor pajak. Pajak Bumi dan Bangunan merupakan salah satu bagian dari sumber PAD yang cukup memegang peran sentral dan diberikan ruang khusus untuk memberikan pelayanannya. Untuk memberikan pelayanan yang optimal, Pemerintah Kabupaten Banyuwangi melalui Dinas Pendapatan Kabupaten Banyuwangi mengeluarkan sebuah inovasi yaitu berupa pembayaran PBB melalui pelayanan drive thru yang tertuang dalam Peraturan Daerah terkait Pembayaran Pajak Bumi dan Bangunan. Inovasi pelayanan pembayaran melalui drive thru memang diharapkan dapat mengoptimalkan upaya peningkatan pendapatan dari sektor pajak guna mendukung proses pembangunan berkelanjutan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif. Fokus penelitiannya yaitu inovasi pelayanan pembayaran pajak bumi dan bangunan serta pendapatan pajak bumi dan bangunan melalui program drive thru. Teknik pengumpulan data yaitu melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Metode analisa dengan cara reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Berdasarkan hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pelaksanaan inovasi drive thru dalam pembayaran pajak bumi dan bangunan direspon positif oleh masyarakat. Dengan model pelayanan yang mudah dan cepat, membuat masyarakat merasa nyaman dan terlayani dengan baik. Selain itu, layanan program drive thru pajak bumi dan bangunan, mampu mempengaruhi partisipasi masyarakat para wajib pajak yang berpengaruh terhadap besarnya pendapatan yang masuk ke pemerintah Kabupaten Banyuwangi. Namun pelaksanaan drive thru pajak bumi dan bangunan hanya ada di Kecamatan Banyuwangi dan belum menjangkau wajib pajak yang ada di semua wilayah Kabupaten Banyuwangi. Berdasarkan hasil penelitian adapun saran yang dapat peneliti berikan yaitu perlu dikembangkan dan ditingkatkan kualitas pelayanannya agar menjadi lebih baik dan perlu dibuka unit baru yang ditempatkan dibeberapa wilayah agar jangkauan semakin luas dan masyarakat dapat menikmati pelayanan drive thru pajak bumi dan bangunan.