Lihat Juga

• Pengaruh Customer Relationship Management (CRM) Terhadap Loyalitas Nasabah (Survai pada Nasabah PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk. KCP Unibraw Malang)
  oleh: NindyaKPutri
  Terbitan: (2009)
• Pengaruh customer relationship management (CRM) dalam mewujudkan kepuasan nasabah dan dampaknya terhadap loyalitas nasabah : Survai pada nasabah Bank BRI Syariah cabang Malang
  oleh: Oktariana, Yuanira
  Terbitan: (2007)
• Pengaruh Customer Relationship Management (CRM) Terhadap Loyalitas Tamu Hotel (Survai pada Tamu yang Menginap di Hotel Pelangi Malang)
  oleh: DeviWijayanti
  Terbitan: (2009)
• Pengaruh antara Nilai yang Diharapkan dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan dalam Implementasi CRM (Survai Pada Pelanggan Speedy PT. Telkom Cabang Malang)
  oleh: Hanif, Chairul
  Terbitan: (2011)
• Pengaruh Relationship Marketing Dalam Mewujudkan Kepuasan dan Dampaknya terhadap Loyalitas Nasabah : Survai pada Nasabah PT. Bank Central Asia, Tbk Cabang Pembantu Dinoyo Malang
  oleh: AyuRetnoAsih
  Terbitan: (2010)