Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Switching Barrier (Hambatan Berpindah) Terhadap Loyalitas Pelanggan Tahu Tuna “Eza Mandiri” (Studi Kasus Di Kabupaten Pacitan, Jawa Timur)
| Main Author: | Nastiti, Ellyza Rinda |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed |
| Terbitan: |
, 2018
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.ub.ac.id/11318/ |
Daftar Isi:
- Lautan Indonesia memiliki banyak potensi perikanan, salah satunya adalah ikan tuna. Ikan tuna dapat diolah menjadi berbagai inovasi produk baru agar dapat meningkatkan kepuasan pelanggan sehingga dapat memenangkan persaingan di pasar yang semakin ketat. UD. Eza Mandiri merupakan perintis inovator di Kabupaten Pacitan yang menciptakan inovasi produk tahu tuna sejak tahun 2009. Semakin banyak tahu tuna produksi pengusaha lain, mendorong UD. Eza Mandiri berupaya agar konsumen tidak berpindah ke produk lain. Salah satu caranya adalah dengan mengevaluasi loyalitas pelanggan tahu tuna dengan menganalisis faktor-faktor paling dominan mempengaruhi hambatan berpindah (switching barrier) terhadap