Cover Image

Tanggung Jawab PT Herona Express terhadap Kerugian Konsumen (Studi di PT Herona Express cabang Malang)

Main Author: Wahab, TryBimawanAriaTeja
Format: Thesis NonPeerReviewed Book
Bahasa: eng
Terbitan: , 2012
Subjects:
340 Law
Online Access: http://repository.ub.ac.id/111333/1/051204708.pdf
http://repository.ub.ac.id/111333/
ctrlnum 111333
fullrecord <?xml version="1.0"?> <dc schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/ http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd"><relation>http://repository.ub.ac.id/111333/</relation><title>Tanggung Jawab PT Herona Express terhadap Kerugian Konsumen (Studi di PT Herona Express cabang Malang)</title><creator>Wahab, TryBimawanAriaTeja</creator><subject>340 Law</subject><description>Dalam penulisan skripsi ini penulis membahas masalah Tanggung Jawab PT Herona Express cabang Malang terhadap Kerugian Konsumen. Hal ini dilatarbelakangi tingginya tingkat pengiriman barang antar daerah melalui kereta api dan adanya pengaduan konsumen dalam hal kerugian yang dialaminya. Kerugian konsmen dalam penelitian ini dibagi menjadi 3 yaitu Keterlambatan, Kehilangan, dan Kerusakan Barang. Berdasarkan pasal 87 Kitab Undang-Undang Hukum Dagang, PT. Herona Express Malang diwajibkan untuk mengirimkan barang secepatnya dan mengupayakan dengan segala cara untuk menjamin keselamatan barang yang telah diserahkan oleh pengirim kepadanya.Apabila dalam pengiriman, barang tersebut mengalami keterlambatan, hilang, dan kerusakan, maka PT. Herona harus bertanggung jawab atas keterlambatan tersebut. Menurut Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen pasal 4 (h), konsumen berhak untuk mendapatkan ganti rugi apabila barang dan/atau jasa yang diterima tidak sesuai dengan perjanjian. Dalam pengiriman barang, 3 hal tersebut sering terjadi dan sering adanya ketidaksesuaian dengan kenyataan di lapangan sehingga perlu dikaji tanggung jawab pihak ekspeditur yaitu Jawab PT Herona Express cabang Malang terhadap konsumen yang dirugikan. &#xD; Dalam upaya mengetahui tanggung jawab PT Herona Express cabang Malang karena kerugian konsumen, maka jenis penelitian yang digunakan adalah empiris dengan metode pendekatan penelitian yuridis sosiologis untuk menganalisa masalah secara yuridis empiris dan melihat faktanya secara obyektif.Kemudian data yang didapat dianalisa secara deskriptif analisis. &#xD; Berdasarkan hasil penelitian, penulis memperoleh jawaban atas permasalahan yang ada, bahwa faktor penyebab terjadinya kerugian konsumen karena ada kendala dari dalam yaitu faktor kesalahan dalam perlakuan terhadap barang oleh karyawan, pencantuman data pada dokumen pengiriman, kesalahan memasukkan dan saat membongkar barang dari kereta api, serta keterlambatan waktu keberangkatan dan faktor kendala dari luar adalah faktor alam dan kondisi yang tidak dapat diduga seperti Musibah lumpur lapindo dan kereta anjlok dan demonstrasi lumpur lapindo dengan penutupan rel kereta pada bulan April 2012. Jenis pengaduan konsumen yang paling banyak adalah karena keterlambatan pengiriman dan kerusakan barang. Pada keterlambatan pengiriman dan kerusakan barang ringan, PT Herona Express cabang Malang tidak memberikan ganti rugi apapun dan hanya akan memberi ganti rugi pada kerusakan berat dengan barang sejenis yang mempunyai fungsi sama. Pada kasus kehilangan, ganti rugi yang diberikan maksimal 10 kali biaya pengiriman atau berdasarkan kesepakatan.</description><date>2012-08-08</date><type>Thesis:Thesis</type><type>PeerReview:NonPeerReviewed</type><type>Book:Book</type><language>eng</language><identifier>http://repository.ub.ac.id/111333/1/051204708.pdf</identifier><identifier> Wahab, TryBimawanAriaTeja (2012) Tanggung Jawab PT Herona Express terhadap Kerugian Konsumen (Studi di PT Herona Express cabang Malang). Sarjana thesis, Universitas Brawijaya. </identifier><relation>SKR/FH/2012/230/051204708</relation><recordID>111333</recordID></dc>
language eng
format Thesis:Thesis
Thesis
PeerReview:NonPeerReviewed
PeerReview
Book:Book
Book
author Wahab, TryBimawanAriaTeja
title Tanggung Jawab PT Herona Express terhadap Kerugian Konsumen (Studi di PT Herona Express cabang Malang)
publishDate 2012
topic 340 Law
url http://repository.ub.ac.id/111333/1/051204708.pdf
http://repository.ub.ac.id/111333/
contents Dalam penulisan skripsi ini penulis membahas masalah Tanggung Jawab PT Herona Express cabang Malang terhadap Kerugian Konsumen. Hal ini dilatarbelakangi tingginya tingkat pengiriman barang antar daerah melalui kereta api dan adanya pengaduan konsumen dalam hal kerugian yang dialaminya. Kerugian konsmen dalam penelitian ini dibagi menjadi 3 yaitu Keterlambatan, Kehilangan, dan Kerusakan Barang. Berdasarkan pasal 87 Kitab Undang-Undang Hukum Dagang, PT. Herona Express Malang diwajibkan untuk mengirimkan barang secepatnya dan mengupayakan dengan segala cara untuk menjamin keselamatan barang yang telah diserahkan oleh pengirim kepadanya.Apabila dalam pengiriman, barang tersebut mengalami keterlambatan, hilang, dan kerusakan, maka PT. Herona harus bertanggung jawab atas keterlambatan tersebut. Menurut Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen pasal 4 (h), konsumen berhak untuk mendapatkan ganti rugi apabila barang dan/atau jasa yang diterima tidak sesuai dengan perjanjian. Dalam pengiriman barang, 3 hal tersebut sering terjadi dan sering adanya ketidaksesuaian dengan kenyataan di lapangan sehingga perlu dikaji tanggung jawab pihak ekspeditur yaitu Jawab PT Herona Express cabang Malang terhadap konsumen yang dirugikan. Dalam upaya mengetahui tanggung jawab PT Herona Express cabang Malang karena kerugian konsumen, maka jenis penelitian yang digunakan adalah empiris dengan metode pendekatan penelitian yuridis sosiologis untuk menganalisa masalah secara yuridis empiris dan melihat faktanya secara obyektif.Kemudian data yang didapat dianalisa secara deskriptif analisis. Berdasarkan hasil penelitian, penulis memperoleh jawaban atas permasalahan yang ada, bahwa faktor penyebab terjadinya kerugian konsumen karena ada kendala dari dalam yaitu faktor kesalahan dalam perlakuan terhadap barang oleh karyawan, pencantuman data pada dokumen pengiriman, kesalahan memasukkan dan saat membongkar barang dari kereta api, serta keterlambatan waktu keberangkatan dan faktor kendala dari luar adalah faktor alam dan kondisi yang tidak dapat diduga seperti Musibah lumpur lapindo dan kereta anjlok dan demonstrasi lumpur lapindo dengan penutupan rel kereta pada bulan April 2012. Jenis pengaduan konsumen yang paling banyak adalah karena keterlambatan pengiriman dan kerusakan barang. Pada keterlambatan pengiriman dan kerusakan barang ringan, PT Herona Express cabang Malang tidak memberikan ganti rugi apapun dan hanya akan memberi ganti rugi pada kerusakan berat dengan barang sejenis yang mempunyai fungsi sama. Pada kasus kehilangan, ganti rugi yang diberikan maksimal 10 kali biaya pengiriman atau berdasarkan kesepakatan.
id IOS4666.111333
institution Universitas Brawijaya
affiliation mill.onesearch.id
fkp2tn.onesearch.id
institution_id 30
institution_type library:university
library
library Perpustakaan Universitas Brawijaya
library_id 480
collection Repository Universitas Brawijaya
repository_id 4666
subject_area Indonesian Language Collection/Kumpulan Karya Umum dalam Bahasa Indonesia*
city MALANG
province JAWA TIMUR
shared_to_ipusnas_str 1
repoId IOS4666
first_indexed 2021-10-19T08:31:27Z
last_indexed 2021-10-28T07:01:31Z
recordtype dc
_version_ 1751455516605808640
score 17.538404

Lihat Juga