Evaluasi Website Fakultas Ilmu Komputer Universitas Brawijaya Malang Berdasarkan Presepsi Pengguna Website Dengan Menggunakan Metode Webqual 4.0 Dan Kirkpatrick
| Main Author: | Mutmainnah, Nur Azizah |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed |
| Terbitan: |
, 2018
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.ub.ac.id/10948/ |
Daftar Isi:
- Pada era milenial hampir seluruh informasi ada di Internet tidak terkecuali mengenai suatu institusi baik pemerintahan, pendidikan, dan lain sebagainnya. Universitas Brawijaya sebagai salah satu intitusi Pendidikan di Indonesia memiliki informasi yang tersedia di website resminya tak terkecuali FILKOM. Website FILKOM Universitas Brawijaya berguna sebagai media pengenalan fakultas dan juga media pelayanan online untuk menunjang kebutuhan informasi bagi mahasiswa, dosen, dan civitas akademik. Kualitas sebuah website dapat dinilai dari informasi yang tersedia, tampilan, serta layanan yang ada didalamnya. Akan tetapi tidak semua pengguna website puas dengan website tersebut, sehingga perlu adanya evaluasi pada website. Kurang aktualnya informasi yang ada di website FILKOM menjadi salah satu masalah utama website tersebut. Evaluasi dibutuhkan untuk mengetahui kualitas kelayakan website. Penelitian ini menggunakan model analisis Webqual 4.0 yang dapat mengukur kualitas informasi, kualitas interaksi layanan, dan kualitas kegunaan yang ada pada website FILKOM Universitas Brawijaya. Setelah diketahui nilai kualitas website FILKOM, dilakukan evaluasi Kirkpatrick untuk memperkuat hasil penelitian dan juga sebagai acuan bagi peningkatan layanan website. Analisis yang digunakan adalah SEM-PLS, dimana analisis tersebut menjelaskan seberapa besar pengaruh kualitas informasi, kualitas inteaksi layanan dan kualitas kegunaan pada Website FILKOM. Hasil menunjukkan bahwa Website FILKOM sudah baik tetapi memerlukan peningkatan pada bagian layanan FILKOM Apps dan perbaikan tampilan menu agar dapat terlihat lebih sederhana.