The Integration Of Quality Management System ISO 9001: 2008 And Malcolm Baldrige Criteria For Performance Excellence (MBCfPE) At PT Petrokimia Gresik
| Main Author: | Wahyudi, DistyAmelinda |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2014
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.ub.ac.id/107651/1/Disty_Amelinda_-_Skripsi_-_FEB_UB.pdf http://repository.ub.ac.id/107651/ |
Daftar Isi:
- Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001:2008, Malcolm Baldrige Criteria for Performance Excellence (MBCfPE) serta integrasi antara ISO dan MBCfPE di PT Petrokimia Gresik. Dalam menganalisis penerapan ISO dan MBCfPE serta integrasi diantara kedua sistem manajemen digunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Obyek penelitian yaitu PT Petrokimia Gresik. Perusahaan ini menerapakan kedua sistem manajemen tersebut dengan tujuan untuk meningkatkan performa perusahaan. Penelitian ini dilakukan dengan studi dokumen dan wawancara mendalam dengan pihak perusahaan. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan ISO di PT Petrokimia Gresik telah sesuai dengan persyaratan ISO 9001:2008 untuk mengelola proses-proses yang menghasilkan produk sesuai dengan kebutuhan dan harapan pelanggan. Penelitian ini juga menunjukkan bahwa PT Petrokimia Gresik telah mampu mengelola sistem kerja dan proses kerja sesuai dengan persyaratan kriteria Baldrige untuk meningkatkan kinerja perusahaan dari waktu ke waktu. Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa terdapat hubungan (integrasi) antara ISO dan Baldrige. Penerapan ISO terbukti membantu perusahaan dalam memperoleh skor tinggi implementasi Baldrige pada kategori 6: Fokus Operasi. Namun, integrasi kedua sistem manajemen tersebut tidak dapat dibuktikan melalui dokumen.